Bachelier en Marketing

Quadri 1

• Statistique et mathématiques financières 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  
  

  
  
  • Traduire l’énoncé en langage mathématique
  • Identifier la situation-problème en faisant preuve d'esprit critique
  
  
  • Résoudre l’exercice avec méthode et rigueur en appliquant les formules adéquates
  
  
  • Interpréter en langue française les résultats obtenus
  
  

  Contenu

  Le cours est divisé en deux parties :

  
  
  

  Notions de statistique

  
  

  
  
  • Introduction à la statistique
  
  
  • Statistique descriptive
    
    
    
    • Étude des distributions observées à une dimension
    
    
    • Traitement et présentation sous forme de tableaux et de graphiques
    
    
    • Calcul des paramètres statistiques (moyenne, médiane, variance, écart-type, …)
    
    
    • Interprétation et commentaires
    
    
    
    
  
  
  • Statistique évolutive
    
    
    
    • Techniques d’ajustement linéaire (droites de régression)
    
    
    • Analyse des séries chronologiques
    
    
    • Étude des coefficients saisonniers
    
    
    
    
  
  

  
  
  

  Notions de mathématiques financières

  
  

  
  
  • Utilisation des pourcentages en économie
    
    
    
    • Remises commerciales
    
    
    • Marges bénéficiaires
    
    
    • TVA
    
    
    
    
  
  
  • Indices et inflation
    
    
    
    • Indice des prix à la consommation (IPC)
    
    
    • Taux d’inflation
    
    
    
    
  
  
  • Calculs d’intérêts
    
    
    
    • Intérêts simples
    
    
    • Intérêts composés
    
    
    
    
  
  
  • Annuités constantes de remboursement et de placement
  
  

  Les équipes de professeurs contribuent à la sensibilisation des étudiants à la transition, qui constitue une valeur forte de la Haute École, notamment à travers des exercices et activités abordant ces enjeux. Toutefois, cette sensibilisation ne se traduit pas encore par des compétences explicitement identifiées et évaluées.

• Comportement du consommateur 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.4. Réaliser les différentes opérations d'aménagement du lieu de vente et de présentation des produits

  Ce cours plonge les étudiants au cœur du comportement du consommateur afin de mieux comprendre ce qui influence ses choix.

  À la fin du cours, ils seront capables de :

  • Expliquer les mécanismes qui guident les décisions d’achat : motivations, émotions, influences sociales, etc.
  • Identifier les facteurs internes et externes qui façonnent les comportements de consommation.
  • Analyser l’impact de ces facteurs en situation réelle et comprendre comment ils modifient l’attitude d’un client.
  • Relier la psychologie du consommateur à des situations marketing concrètes.
  • Exploiter ces connaissances pour adapter les actions commerciales, améliorer la présentation des produits et répondre plus efficacement aux besoins des clients.

  Au terme de ce cours, l’étudiant devra démontrer sa capacité, au travers d’un support communicationnel et ou d’une carte d'empathie à développer les mécanismes spécifiques d’influences internes du comportement du consommateur (les facteurs motivationnels, lois de la perception, types d’apprentissage, les risques perçus…) mais aussi à déterminer les sources d’influences externes potentielles sur le comportement du consommateur (sa culture, ses groupes sociaux,…). Il devra prouver sa capacité, au travers de cas concrets, à schématiser les étapes du processus de décision du consommateur, à déterminer les acteurs intervenant dans le processus de prise de décision, à décrire de manière précise une cible, à comprendre le fonctionnement du consommateur. Il devra aussi faire la preuve de sa capacité, au travers de ses projets marketing, à intégrer les règles de déontologie dans l’utilisation de ses connaissances du fonctionnement du consommateur.

  Contenu

  Dans un contexte marketing, l’étudiant abordera les influences internes du consommateur (sa motivation, sa perception, ses mécanismes d’apprentissage, sa personnalité, ses attitudes et émotions) et ensuite les influences externes (ses groupes de références, ses caractéristiques socio-économiques, géographiques, démographiques).
  Toutes ces influences seront reprises lorsque le consommateur devra faire un choix, traiter les informations, prendre une décision et poser un acte de consommation.

Quadri 2

• Environnement légal de l’entreprise I 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales

  • Identifier au sein de la vie privée et professionnelle des concepts juridiques en les nommant par le vocabulaire technique adéquat;
  • Maîtriser des notions juridiques qui lui permettront de respecter la législation et les réglementations propres à sa profession.
  •  Résoudre des problèmes juridiques concrets qui touchent les particuliers ou les entreprises avec structure, rigueur et pro-activité en appliquant les principes juridiques étudiés au cours;
  • Acquérir le réflexe de se renseigner sur l'actualité politico-légale touchant soit les particuliers, soit les entreprise pour pouvoir s'adapter à l'évolution des principes juridiques acquis. 

  Contenu

  Module 1 : Le monde de l'entreprise.

  Module 2 : Le cadre légal du marketing opérationnel.

  Module 3 : La franchise.

  Module 4 : Le droit d'auteur et le droit à l'image dans les communications digitales.

• Gestion Comptable 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales
    • C3.5. Intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière

  Ce cours permet de découvrir la comptabilité générale et de comprendre comment les chiffres traduisent la réalité d’une entreprise.

  
  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant démontre qu’il est capable de;

  • analyser et d’imputer les opérations de base relevant de la comptabilité générale telles que achat, vente, paiement, rémunération et amortissement - réaliser un exercice comptable complet d’une entreprise depuis l’ouverture des comptes jusqu’à la fin de l’exercice en respectant l’ordre logique des opérations comptables - déterminer et différencier les coûts et comportements de coûts - fixer un prix de vente
  • rechercher et interpréter  des informations dans les comptes annuels d’une entreprise, et calculer quelques ratios financiers.

  Contenu

  Introduction aux mécanismes de la comptabilité générale. Imputation des opérations d’achat, vente et paiement dans les comptes de bilan et les comptes du compte de résultats. Calcul des rémunérations-coûts pour l’entreprise et rémunérations brutes et nettes des travailleurs. Amortissement d’un bien d’investissement selon la méthode linéaire au prorata temporis. Identification des coûts, analyse des comportements de coûts et calcul d'un prix de vente.  Lecture et interprétation des comptes annuels d’une entreprise et calculs de quelques ratios financiers.

• Distribution 3

  Objectifs

  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
    • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.4. Réaliser les différentes opérations d'aménagement du lieu de vente et de présentation des produits

  Ce cours vise à initier les étudiants aux fondements de la distribution. À travers une approche théorique et pratique, les étudiants découvriront le rôle stratégique des distributeurs dans la chaîne de valeur, les différents types de canaux, ainsi que les tendances actuelles du secteur.

  Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant sera capable de :

  • Comprendre et expliquer les concepts clés de la distribution, tels que les canaux, les types de distributeurs, le merchandising, le parcours client.
  • Observer et illustrer ces concepts à partir de cas concrets et de visites de points de vente.
  • Analyser des données du secteur commercial pour en tirer des enseignements pertinents.
  • Synthétiser les informations recueillies lors d’activités de terrain ou d’études de cas.
  • Faire le lien entre théorie et pratique, en intégrant les actualités du secteur et les stratégies marketing des distributeurs.
  • Explorer les spécificités du marché belge et les tendances qui transforment la distribution aujourd’hui.
  • Ce cours prépare les étudiants à mieux comprendre les enjeux de la distribution moderne et à développer une vision critique et professionnelle du rôle de la distribution dans le marketing.

  Contenu

  Le cours s'articule autour de plusieurs thématiques : 

  • Le rôle du distributeur
  • Les types de distributeurs
  • Le parcours client
  • Les canaux de distribution
  • Les stratégies marketing des distributeurs
  • Le marketing opérationnel des distributeurs
  • La distribution en Belgique
  • Les tendances et le futur de la distribution

• Stratégie de communication 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication

  Au terme de cette UE, l’étudiant est capable de : 

  • Définir une stratégie de communication complète pour établir un plan de communication (cible, objectifs, outils et message) ; 
  • Intégrer une réflexion responsable à une stratégie de communication ;
  • Mettre en application la stratégie de communication à un lancement de produit.  

  
  

  Contenu

  Les différents éléments d’une stratégie de communication seront abordés (cible, objectifs, outils et message), ainsi que la communication responsable. 

Quadri 1+2

• Economie générale et questions d'éthique économique 5
  • Économie générale 3.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Ce cours vise à initier les étudiants aux concepts fondamentaux de l’économie, à travers l’acquisition d’un vocabulaire adapté et l’analyse critique des mécanismes économiques. Ils apprendront à calculer et interpréter les principaux indicateurs, à illustrer et discuter des problématiques économiques concrètes, et à situer les enjeux dans une perspective de durabilité et de justice sociale.

    
    

    Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant démontre qu’il est capable

    • d'utiliser le vocabulaire économique de base
    • de calculer, interpréter et critiquer les principaux indicateurs économiques et les indicateurs alternatifs
    • d'interpréter les graphiques économiques de base vus au cours
      
    • de reconnaître et comprendre les principaux mécanismes économiques dans des documents de différents médias
      
    • de structurer le fonctionnement du circuit économique d’une économie de marché et d’autres types d’économie
      
    • d'identifier dans des textes économiques les politiques économiques mises en œuvre pour modifier l’environnement économique
      
    • de proposer différentes approches afin de résoudre un problème économique
    • logique libérale
    • logique sociale
    • logique écologique

    Contenu

    Notions et mécanismes de base en économie et analyse des phénomènes de transition économique, sociale et écologique.

    • Le marché des biens et services, les élasticités et la fixation du prix
      
    • Le marché du travail
      
    • Les différents systèmes économiques ; éléments essentiels d’histoire économique
    • Le rôle de l’Etat : les politiques économiques
    • Les indicateurs économiques de base et les indicateurs alternatifs liés à la transition sociale et environnementale.
    • Les moyens de financement d’une entreprise et le marché du capital + politique monétaire
  • Questions d'éthique économique 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles

    Ce cours amène les étudiants à réfléchir sur les grandes questions éthiques et philosophiques qui traversent la vie professionnelle et la société.

    À la fin du cours, ils seront capables de :

    • Exprimer une opinion critique et réfléchie sur les concepts philosophiques et éthiques abordés.
    • Identifier les grandes questions de l’existence, qu’elles concernent la vie en société ou le monde du travail.
    • Analyser des démarches éthiques ou durables mises en place dans les entreprises et poser un regard critique sur celles-ci.

    
    

    Au terme du cours d’éthique, l’étudiant démontre qu’il est capable de :

    • exprimer une opinion critique et réflexive sur les concepts philosophique et éthique vus au cours
    • identifier les grandes questions de l’existence (vie professionnelle et vie en société
    • présenter une ou plusieurs démarche(s) éthique(s) (ou durable) mise(s) en place dans le monde de l’entreprise et poser un regard critique sur celle(s)-ci

    Contenu

    Le cours se compose de trois parties. 

    • Une partie plus théorique autour des notions philosophiques de sens et d’éthique au travers d’auteurs ainsi qu’une analyse de la mondialisation et de ses défis.
    • Une partie consacrée à l’éthique en entreprise dans laquelle nous identifierons, dans un premier temps, les défis éthiques et environnementaux inhérents à notre époque pour ensuite proposer aux étudiants l’analyse d’une pratique éthique particulière
    • Une partie consacrée aux enjeux éthiques liés à l'IA

• Anglais 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  Le cours a pour objectifs :

  • de développer les compétences linguistiques de l’étudiant en anglais conformément au niveau B1 du CECRL.
  • de lui permettre de recueillir et transmettre des informations en anglais.
  • de lui permettre de structurer sa pensée et de s'exprimer en utilisant un vocabulaire et une grammaire adéquats, adaptés aux différents interlocuteurs.
  • d'inscrire l'étudiant(e) dans une démarche de formation permanente.

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant démontre qu’il est capable de :

  • Ecouter : comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé s’il s’agit de sujets familiers concernant les études, la communication, le travail, les loisirs, etc. ; comprendre l’essentiel de nombreuses émissions de radio ou de télévision sur l’actualité ou sur des sujets qui l’intéressent à titre personnel ou professionnel si l’on parle d’une façon distincte.

  • Lire : comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue courante ou relative à son travail ; comprendre la description d’événements, l’expression de sentiments et de souhaits dans des lettres personnelles.

  • Parler : faire face à la majorité des situations que l’on peut rencontrer au cours d’un voyage dans une région où la langue est parlée ; prendre part sans préparation à une conversation sur des sujets familiers ou d’intérêt personnel ou qui concernent la vie quotidienne (par exemple famille, loisirs, travail, voyage et actualité ; articuler des expressions de manière simple afin de raconter des expériences et des événements, ses rêves, ses espoirs ou ses buts ; donner brièvement les raisons et explications de ses opinions ou projets ; raconter une histoire ou des faits actuels, passés, futurs, hypothétiques.

  • Ecrire : écrire un texte simple et cohérent sur des sujets familiers ou qui l’intéressent personnellement ; écrire des lettres personnelles pour décrire expériences et impressions.

  Contenu

  Le cours comporte des exercices relatifs aux compétences linguistiques visées (compréhensions à l’audition, à la lecture et exercices oraux et écrits sur les différents thèmes abordés au cours de l’année). Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales, ainsi que l'étude du vocabulaire lié aux thèmes vus aux cours et nécessaires au développement des compétences communicatives.

• Allemand 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  Argumenter et défendre son point de vue en utilisant le vocabulaire de la vie courante et la grammaire de base.

  Au terme de ce cours, l’étudiant aura atteint les niveaux suivants dans les cinq compétences du Cadre Européen Commun de Référence en Langues (CECRL) :

  • Ecouter: comprendre des mots familiers et des expressions très courantes au sujet de soi-même, de sa famille, de l’environnement concret et immédiat et des sujets familiers dans des annonces et messages clairs et simples, si les gens parlent lentement et distinctement (A1+) 
  • Lire: Comprendre et identifier des phrases simples, par exemple dans des annonces, des affiches, des catalogues et des textes courts et simples (A1+)
  • Prendre part à une conversation : communiquer, de façon simple et correcte, à condition que l’interlocuteur soit disposé à répéter ou à reformuler ses phrases plus lentement et à l’aider à formuler ce qu’il / elle essaie de dire. Il/ elle peut poser des questions simples sur des sujets familiers ou sur ce dont il/ elle a immédiatement besoin, ainsi que répondre à de telles questions (A1+)
  • S’exprimer oralement en continu: utiliser des expressions, des phrases simples et des fonctions de langue correctes pour décrire son lieu d’habitation, les gens familiers, son environnement concret et immédiat et les sujets familiers (A1+) 
  • Ecrire : écrire une courte carte postale simple, des notes et messages simples et courts de manière correcte. Il / elle peut décrire son lieu d’habitation, les gens familiers, son environnement concret et immédiat et des sujets familiers. (A1+)

  Contenu

  Le cours se base sur le manuel Themen 1 (voir « supports »), qui permet un apprentissage progressif dans les 5 compétences (voir « acquis d’apprentissage »), en partant du niveau « zéro ».

  • Les sujets suivants sont abordés : premiers contacts, objets courants, boire et manger, le temps libre, l’habitation, la l’heure, la santé, l’orientation dans la ville, etc.
  • Au niveau grammatical : présent et passé, impératif, négation, syntaxe, genres, cas (nominatif, accusatif, datif), prépositions, pronoms… Les étudiants peuvent être amenés à réaliser un portfolio et/ou des devoirs et/ou un projet qui reprend des travaux pratiques basés sur les différents sujets de Themen 1.

• Espagnol 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  C1.6. identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente .C2.3.Orienter la communication en fonction des publics visés .C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme - Développer les cinq compétences conformément au niveau A2 du CECR

  
  

  Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau A2 dans les compétences du CECR décrites ci-dessous. 

  Compréhension à l’audition : L’étudiant pourra distinguer et résumer les points essentiels d’un message lorsqu’un langage simple et clair est utilisé et s’il s’agit de sujets relatifs à ce qui le concerne de très près (ex. lui-même, sa famille, les achats, etc.). A2

  Compréhension à la lecture : L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes courts et simples sur des sujets de la vie quotidienne. A2
  

  Expression écrite : L’étudiant pourra rédiger un texte ou un courrier simple et cohérent sur des sujets relatifs à la vie quotidienne abordés au cours. A2
  

  Prendre part à une conversation: L'étudiant peut communiquer lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu'un échange d'informations simple et direct sur des sujets et des activités familiers. A2
  

  S'exprimer oralement en continu: L'étudiant peut utiliser une série de phrases ou d'expressions pour décrire en termes simples sa famille et d'autres gens, ses conditions de vie, sa formation, ses activités ou tout autre thème vu au cours. A2

  Contenu

  Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants : présentation et description de personnes, pays et nationalités, vêtements, professions, le commerce, la famille, l’heure et la date, les activités de la vie quotidienne, les goûts et préférences, les voyages, la cuisine, le restaurant, le caractère, la météo, la ville, etc.
  

  Au niveau grammatical : Alphabet, accentuation et prononciation, règles orthographiques, articles (in)définis, démonstratifs, interrogatifs; pronoms, prépositions, conjugaison des verbes réguliers et irréguliers (indicatif présent, passé simple, présent progressif), accord de l’adjectif et du substantif, utilisation de « ser » et « estar », comparatif et superlatif, quantités, utilisation du verbe GUSTAR et similaires, etc.
  

  Au niveau des fonctions langagières : Se présenter et présenter sa famille, prendre part à une conversation sur les thèmes de la vie quotidienne vus au cours, décrire des personnes et des lieux, exprimer ses goûts, etc.
  

  Découverte des cultures hispanophones.

• Néerlandais 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  Le cours a pour objectifs : 

  • de développer les compétences linguistiques de l’étudiant en néerlandais conformément au niveau B1 du CECRL.
  • de lui permettre de recueillir et transmettre des informations en néerlandais. 
  • de lui permettre de structurer sa pensée et de s'exprimer en utilisant un vocabulaire et une grammaire adéquats, adaptés aux différents interlocuteurs. 
  • d'inscrire l'étudiant(e) dans une démarche de formation permanente. 

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant démontre qu’il est capable de : 

  • Ecouter : comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé s’il s’agit de sujets familiers concernant les études, la communication, le travail, les loisirs, etc. ; comprendre l’essentiel de nombreuses émissions de radio ou de télévision sur l’actualité ou sur des sujets qui l’intéressent à titre personnel ou professionnel si l’on parle d’une façon distincte.
  • Lire : comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue courante ou relative à son travail ; comprendre la description d’événements, l’expression de sentiments et de souhaits dans des lettres personnelles.
  • Parler : faire face à la majorité des situations que l’on peut rencontrer au cours d’un voyage dans une région où la langue est parlée ; prendre part sans préparation à une conversation sur des sujets familiers ou d’intérêt personnel ou qui concernent la vie quotidienne (par exemple famille, loisirs, travail, voyage et actualité ; articuler des expressions de manière simple afin de raconter des expériences et des événements, ses rêves, ses espoirs ou ses buts ; donner brièvement les raisons et explications de ses opinions ou projets ; raconter une histoire ou des faits actuels, passés, futurs, hypothétiques.
  • Ecrire : écrire un texte simple et cohérent sur des sujets familiers ou qui l’intéressent personnellement ; écrire des lettres personnelles pour décrire expériences et impressions.

  Contenu

  Le cours comporte des exercices relatifs aux compétences linguistiques visées (compréhensions à l’audition, à la lecture et exercices oraux et écrits sur les différents thèmes abordés au cours de l’année). La priorité est accordée à l’expression orale et à la compréhension à l’audition. Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales, ainsi que l'étude du vocabulaire lié aux thèmes vus aux cours et nécessaires au développement des compétences communicatives.

• Marketing stratégique et opérationnel et gestion de projet I 15

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
    • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

  Ce cours initie les étudiants aux bases du marketing stratégique et opérationnel à travers la réalisation d’un plan marketing, appliqué à une entreprise active sur le marché des biens de consommation.

  Au terme de cette unité d'enseignement, l’étudiant démontre, tant individuellement qu'en équipe, qu'il a acquis les compétences suivantes  :

  1. Compétences analytiques et stratégiques
  • Comprendre et décrire le fonctionnement et les activités d’une entreprise.
  • En application de la démarche marketing, diagnostiquer l'évolution de l'environnement et les caractéristiques interne et externe d’une entreprise, en lien avec une problématique marketing.
  • Dégager les forces, faiblesses, opportunités et menaces (analyse SWOT) en lien avec le diagnostic effectué.
  • Élaborer et proposer un plan marketing adapté aux résultats de cette analyse.
  2. Compétences organisationnelles
  • Respecter les consignes et les échéances fixées.
  • Utiliser des outils de gestion de projet dans le cadre du suivi et de la coordination des activités.
  3. Compétences relationnelles
  • Travailler efficacement en équipe et favoriser la collaboration.
  • Développer des compétences de communication interpersonnelle.
  • Contribuer de manière constructive à la réussite d’un projet collectif.
  4. Compétences en communication, créativité et esprit critique
  • Présenter et défendre oralement un projet de manière claire, argumentée et illustrée.
  • Traduire ses idées et recommandations de façon professionnelle à l’écrit.
  • Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
  • Faire preuve de créativité dans la recherche de solutions et la réalisation de projets.

  Contenu

  L'UE MK113 comporte 5 parties :

  MK1131 : Marketing Stratégique et Opérationnel 1 (MSO 1)
  

  • Le monde de l'entreprise et paysage des entreprises belges.
    
  • Le fonctionnement d'une entreprise, ses fonctions motrices et sa planification stratégique.
  • La problématique marketing.
  • L’analyse interne et externe de l’entreprise.
  • Le diagnostic de la situation de l’entreprise.
  • L’élaboration de la stratégie marketing.
  • La traduction de la stratégie marketing en marketing opérationnel.

  MK1133 : Travaux pratiques de marketing stratégique et opérationnel (TP marketing)

  • L’application de la démarche marketing dans le cadre d’un projet de création d’un nouveau produit BtoC et l'élaboration de son plan marketing (projet START'HOP).

  MK1134 : Onboarding

  MK1135 : Marketing Talks

  MK1136 : Gestion de projets

  • Gestion de projet et d'équipe, en soutien du TP marketing (projet START'HOP).

• Soft Skills 1 & Business Tools 6
  • Soft Skills 1 - second quadrimestre 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
      • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives

    Au niveau de la collaboration : Identifier et expérimenter les modalités de fonctionnement d'une équipe.

    Au niveau de la communication : Communiquer de manière claire, structurée et compréhensive. L'étudiant apprendra à utiliser les ressources numériques et à réaliser des tâches élémentaires avec un outil numérique de communication.

    Au niveau de la créativité : Explorer et expérimenter des méthodes permettant d'imaginer des idées nouvelles.

    Au niveau de l'esprit critique : Développer son ouverture d'esprit et s'intéresser à ce que les autres pensent et savent.

    Contenu

    Ce cours comprend différentes Activités d'Apprentissage (ActA)

    Renforcement de compétences transversales: ateliers axés autour des 4C (Communication-Créativité- Collaboration- esprit Critique) et approche de la compétence "Conscience de soi" via la réalisation progressive de l'Ikigai des étudiants

    Outils et TP de communication : Présentation de techniques permettant d'atteindre les compétences stratégiques suivantes :

    Aisance relationnelle : communiquer facilement et naturellement ;

    Animation d'un groupe de personnes ;

    Présentation : partager des résultats, des idées, de façon claire, engageante et concise ;

    Rhétorique : s'exprimer avec aisance et éloquence, convaincre ;

    Communication : écouter et faire passer un message avec une communication orale et écrite adaptée.

  • Business Tools (Environnement Microsoft, Outils IA, Canva ) 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
      • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising

    Au terme de cette acta, l'étudiant est capable de : 

    - comprendre de façon globale les différents types d'IA 

    - utiliser de manière autonome les principaux outils numériques collaboratifs de l’environnement professionnel

    -  collaborer efficacement dans un environnement numérique

    - concevoir des supports de communication professionnels à l’aide d’outils numériques

     - utiliser des outils d’intelligence artificielle de manière pertinente et responsable

     - formuler des consignes et prompts adaptés à un objectif donné

    
    

    Contenu

    ce cours s'articule autour de 2 thèmes principaux :

    - outils numériques : communication et collaboration professionnelles, gestion et partage des fichiers, création de documents professionnels, à travers des parcours autonomes et des activités collaboratives.

    - Intelligences artificielles : utilisation des outils d’IA en contexte professionnel, du prompting à l’évaluation critique des productions, à travers des activités individuelles et collaboratives.

Quadri 1

• Environnement légal de l'entreprise II 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales

  Cette unité d’enseignement a pour objectif de faire découvrir aux étudiants les formalités liées à la création d'une entreprise (personne physique et personne morale) ainsi que les règles de fonctionnement des sociétés (et en particulier de la SRL) 

  Contenu

  Le fil conducteur de la réflexion en 2ème bachelier sera axé sur la création d’une entreprise sous forme de personne morale, son mode de fonctionnement selon sa forme légale (essentiellement la SRL) et les responsabilités de ses différents acteurs.

• Intelligence Artificelle et CRM 3
  • IA : Prompt Engineering 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives

    Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant·e est capable de :

    • Structurer un prompt et l'améliorer par itération ;
    • Mobiliser des leviers avancés de prompting pour fiabiliser ses résultats ;
    • Concevoir des prompts réutilisables;
    • Evaluer et améliorer la qualité des outputs d'une IA à l'aide d'une grille critique;
    • Vérifier une information générée par une IA afin de mener une recherche documentaire critique;
    • Appliquer l'IA dans les tâches inhérentes au marketing.

    Contenu

    1. Formuler un prompt selon un framework, l’itérer et l’évaluer ;
    2. Comprendre le fonctionnement de l’IA et ses implications dans la production de contenu ;
    3. Construire une configuration IA réutilisable et adaptable ;
    4. Réaliser des recherches documentaires avec l’IA et en évaluer les sources ;
    5. Choisir le bon outil IA selon les données et les usages ;
    6. Appliquer l’IA aux métiers du marketing: intégrer et pratiquer les techniques d'IA générative dans les tâches opérationnelles propres au secteur. 
  • Marketing Relationnel et CRM 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.6. Planifier le travail des équipes commerciales
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    • Configurer un outil CRM (paramètres, utilisateurs) et structurer une base de contacts et d'opportunités selon des règles de saisie rigoureuses.
    • Créer, qualifier et suivre des opportunités commerciales tout au long d'un pipeline de vente, en assurant la communication et la collaboration au sein d'une équipe.
    • Organiser et piloter une équipe commerciale, notamment en planifiant la répartition et l'assignation automatique des opportunités et des pistes.
    • Élaborer une offre commerciale complète (devis, remises, promotions, politique de prix différenciée) dans le respect d'une marge de rentabilité minimale.
    • Identifier et interpréter des indicateurs de performance commerciale afin d'évaluer la rentabilité d'une action ou d'un plan commercial.
    • Présenter, en autonomie ou en équipe, une synthèse argumentée des résultats commerciaux à une direction.

    Contenu

    1. Marketing relationnel et logique CRM
    2. Gestion des les opportunités et du pipeline
    3. Le parcours client et la relation omnicanale
    4. Organisation et pilotage des équipes commerciales
    5. De l’opportunité à la vente
    6.  Analyse des performances commerciales et fidélisation

    
    

Quadri 2

• Specialised Marketing (in english) 6
  • Sustainable B-to-B Marketing (in english) 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques

    Le cours vise à développer une approche critique et durable du marketing BtoB.

    Il permet aux étudiants de comprendre les coulisses des échanges entre les entreprises et les mécanismes qui sont à la base des filières industrielles. À travers des méthodes actives et des cas concrets, les étudiants apprennent à analyser les flux, comprendre les interactions et les spécificités liées au BtoB. Comment les entreprises créent elles de la valeur ensemble? Comment transformer ces connaissances en véritable stratégie?

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontrera qu’il est capable de: - cartographier et analyser une filière industrielle - comprendre les spécificités des marchés professionnels et les comportements d'achat BtoB - construire une stratégie marketing BtoB et choisir le marketing-mix adapté aux réalités du marché.

    Contenu

    Les fondements du marketing BtoB - Les filières industrielles et leurs enjeux - Les éléments spécifiques d'une stratégie marketing BtoB - L’adaptation du marketing-mix en BtoB: les spécificités liées aux produits, à la distribution, aux pricing et à la promotion

  • Sales Techniques (in english) 2

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client

    Ce cours vise à pouvoir:

    • Négocier avec différents acteurs en anglais.
    • Orienter la communication en fonction des publics cibles.
    • Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme.
    • Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour la vente.
    • Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client.

    
    
    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de mener à bien un entretien de vente structuré et efficace en anglais à savoir :
    - De déterminer qui sont les prospects adéquats pour vendre son produit
    - De préparer sa vente en concevant un argumentaire et un portefeuille de vente
    - D’entrer en contact avec un client potentiel
    - De chercher et identifier les besoins et les motivations de son interlocuteur en situation d’achat
    - De lui proposer un produit/service en lien avec ses besoins et qui soit financièrement réaliste
    - De répondre à ses objections
    - D’argumenter à l’aide de son portefeuille de vente et preuves à l’appui, de le convaincre
    - De conclure la vente ou tout au moins mettre en place les bases d’un suivi de vente professionnel

    Contenu

    L’étudiant analysera et appliquera les différentes étapes de la vente : il devra préparer sa vente, contacter le client, ensuite, lors de l’entretien, cerner ses motivations. Une fois qu’il saura ce que celui-ci désire, il argumentera pour le convaincre, répondra à ses objections et obtiendra un accord. Il conclura la vente et/ou gardera une trace de son entretien.
    
    
  • International Marketing (in english) 2

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
      • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de mobiliser les principaux concepts et outils du marketing international afin d'analyser les stratégies de développement à l'international des entreprises et d'analyser leur environnement économique, culturel et géopolitique.

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les principaux enjeux du développement international des entreprises à travers trois axes complémentaires :

    Axe 1 : Comprendre l'environnement international 

    Axe 2 : Analyser les opportunités de développement international

    Axe 3 : Développer un marketing stratégique et opérationnel à l'international

• Marketing spécialisé (en français) 6
  • Marketing international 2

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
      • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de mobiliser les principaux concepts et outils du marketing international afin d'analyser les stratégies de développement à l'international des entreprises et d'analyser leur environnement économique, culturel et géopolitique.

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les principaux enjeux du développement international des entreprises à travers trois axes complémentaires :

    Axe 1 : Comprendre l'environnement international 

    Axe 2 : Analyser les opportunités de développement international

    Axe 3 : Développer un marketing stratégique et opérationnel à l'international

  • Sales Techniques 2

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client

    Ce cours vise à pouvoir:

    • Négocier avec différents acteurs en anglais.
    • Orienter la communication en fonction des publics cibles.
    • Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme.
    • Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour la vente.
    • Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client.

    
    
    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de mener à bien un entretien de vente structuré et efficace en anglais à savoir :
    - De déterminer qui sont les prospects adéquats pour vendre son produit
    - De préparer sa vente en concevant un argumentaire et un portefeuille de vente
    - D’entrer en contact avec un client potentiel
    - De chercher et identifier les besoins et les motivations de son interlocuteur en situation d’achat
    - De lui proposer un produit/service en lien avec ses besoins et qui soit financièrement réaliste
    - De répondre à ses objections
    - D’argumenter à l’aide de son portefeuille de vente et preuves à l’appui, de le convaincre
    - De conclure la vente ou tout au moins mettre en place les bases d’un suivi de vente professionnel

    Contenu

    L’étudiant analysera et appliquera les différentes étapes de la vente : il devra préparer sa vente, contacter le client, ensuite, lors de l’entretien, cerner ses motivations. Une fois qu’il saura ce que celui-ci désire, il argumentera pour le convaincre, répondra à ses objections et obtiendra un accord. Il conclura la vente et/ou gardera une trace de son entretien.
    
    
  • Sustainable B-to-B Marketing 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques

    Le cours vise à développer une approche critique et durable du marketing BtoB.
    Il permet aux étudiants de comprendre les coulisses des échanges entre les entreprises et les mécanismes qui sont à la base des filières industrielles. À travers des méthodes actives et des cas concrets, les étudiants apprennent à analyser les flux, comprendre les interactions et les spécificités liées au BtoB. Comment les entreprises créent elles de la valeur ensemble? Comment transformer ces connaissances en véritable stratégie?

    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontrera qu’il est capable de:  - cartographier et analyser une filière industrielle - comprendre les spécificités des marchés professionnels et les comportements d'achat BtoB - construire une stratégie marketing BtoB et choisir le marketing-mix adapté aux réalités du marché.

    Contenu

    Les fondements du marketing BtoB - Les filières industrielles et leurs enjeux - Les éléments spécifiques d'une stratégie marketing BtoB - L’adaptation du marketing-mix en BtoB: les spécificités liées aux produits, à la distribution, aux pricing et à la promotion
    

• Excel 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché

  Ce cours permet aux étudiants d’aborder le monde professionnel avec de solides bases en excel.

  À la fin du cours, ils seront capables de :

  · Utiliser Excel de manière avancée pour analyser des problèmes complexes 

  · Exploiter les fonctionnalités de base d’Excel pour organiser, traiter et analyser des données.

  
  

  Contenu

  Utilisation optimale d’un gestionnaire de fichiers.

  Apprentissage et utilisation avancée d’un tableur (fonctions alternatives et logiques, bases de données, graphiques avancés, filtres, TCD, RECHERCHEX et gestion des erreurs).

Quadri 1+2

• Anglais des affaires 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  Ce cours d'anglais des affaires vise le niveau B2 du CECR et prépare les étudiants à communiquer avec aisance dans un contexte professionnel.

  À la fin du cours, ils seront capables de :

  • Développer leurs quatre compétences linguistiques (compréhension orale et écrite, expression orale et écrite), avec un accent particulier sur l’oral et l’écoute.
  • Communiquer efficacement en anglais, à l’oral comme à l’écrit, en utilisant un vocabulaire adapté aussi bien au marketing qu’à la vie courante.
  • Présenter, défendre et argumenter des idées, opinions et projets dans un contexte professionnel.

  Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B2 dans les compétences du CECR, et qu’il est capable de :

  • Comprendre et analyser des discours et documents audiovisuels sur des sujets familiers, économiques ou professionnels.
  • Prendre la parole en anglais pour exposer un sujet d’actualité ou lié au monde des affaires.
  • Participer activement à des conversations professionnelles, en exprimant idées et arguments avec clarté.
  • Lire et interpréter des textes économiques ou d’actualité.
  • Rédiger des documents commerciaux adaptés à un contexte professionnel.
  • Réagir à des questions d’actualité économique, en mobilisant le vocabulaire et les concepts appris au cours.

  Contenu

  • Dossiers en rapport avec le monde des affaires.
  • Articles et documents audiovisuels d’actualité traitant du marketing.
  • Travaux oraux présentés au cours par les étudiants.
  • Thèmes reprenant du vocabulaire de la vie courante.

• Allemand des affaires 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  Développement des quatre aptitudes linguistiques acquises en 1ière année. Les étudiants communiqueront oralement et par écrit en utilisant du vocabulaire de la vie courante et économique d’ordre général.

  Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il est capable de - Comprendre des messages sur un sujet familier et économique général - Exprimer son avis oralement sur un sujet relatif au cours. - Exprimer son avis par écrit sur un sujet relatif au cours. - Participer à une conversation dans des situations familières et en lien avec les thèmes abordés - Enrichir par lui-même ses acquis de base via Elearning.

  Contenu

  Des thèmes liés au monde de l'entreprise et aux réalités économiques et culturelles des pays de langue allemande seront abordés (exemples: mit Kunden umgehen, Unternehmen in Deutschland, Werbung, berufliche Kommunikation...) Acquisition de vocabulaire lié aux thèmes abordés, étude de points grammaticaux nécessaires au perfectionnement de la communication tant orale qu’écrite.

• Espagnol des affaires 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  • Orienter la communication en fonction des publics visés.
  • Développer ses capacités d'empathie et de communication dans la langue étudiée.
  • Maîtriser les cinq compétences linguistiques, conformément au niveau B1 du CECR.

  
  

  Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 dans les compétences du CECR décrites si dessous : 

  Compréhension à l'audition : l'étudiant pourra comprendre les points essentiels d'un message portant sur des sujets liés à la vie quotidienne et au monde de l'entreprise quand un langage clair et standard est utilisé. B1

  Compréhension à la lecture : L'étudiant pourra comprendre des textes rédigés dans une langue courante portant sur des sujets liés à la vie quotidienne et au monde de l'entreprise. B1

  Expression orale en interaction : L'étudiant pourra prendre part et interagir à une conversation et développer ses idées sur des sujets relatifs à la vie quotidienne et au monde de l'entreprise. B1

  Expression orale en continu : L'étudiant pourra s'exprimer de manière simple et cohérente pour décrire des expériences et des événements liés à la vie quotidienne et au monde de l'entreprise.  Il pourra présenter un projet commercial. B1

  Expression écrite : L'étudiant pourra rédiger un texte ou un courrier cohérent sur des sujets relatifs à la vie quotidienne et au monde de l'entreprise abordés au cours. B1

  
  

  Contenu

  Les thèmes suivants seront abordés : l'entreprise et son organisation (organigramme, codes, cultures, espaces de travail contemporains, compétences professionnelles), communication professionnelle et appels téléphoniques, entrepreneuriat et parcours de réussite dans le monde hispanophone, développement durable. 

   Acquisition de vocabulaire technique lié aux thèmes abordés, étude des points grammaticaux nécessaires au perfectionnement de la communication tant orale qu’écrite.

• Néerlandais des affaires 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  Ce cours de néerlandais des affaires vise le niveau B2 du CECR et prépare les étudiants à communiquer avec aisance dans un contexte professionnel et quotidien.

  
  

  À la fin du cours, ils seront capables de :

  • Développer leurs quatre compétences linguistiques (compréhension orale et écrite, expression orale et écrite), avec un accent particulier sur l’oral et l’écoute.
  • Communiquer efficacement en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit, en utilisant un vocabulaire adapté aussi bien au marketing qu’à la vie courante.
  • Présenter, défendre et argumenter des idées, opinions et projets dans un contexte professionnel.

  
  

  Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B2 dans les compétences du CECR. L’étudiant démontre qu’il est capable de

  • Comprendre des discours à propos de sujets familiers et professionnels sur base d’exposés et de documents audiovisuels.
  • Exposer oralement en néerlandais un sujet d’actualité ou professionnel.
  • Participer activement à une conversation dans des situations professionnelles ou familières.
  • Comprendre un texte économique ou d’actualité.
  • Rédiger un document à caractère commercial tels que lettres ou questionnaires d’enquête.
  • Mener de courtes enquêtes.
  • Exposer oralement en néerlandais des sujets d’actualité ou de type plus professionnel tels que les résultats des enquêtes menées sur le terrain.

  Contenu

  • Dossiers en rapport avec le monde des affaires.
  • Articles d’actualité traitant de sujets marketing.
  • Thèmes reprenant du vocabulaire de la vie courante.

• Marketing stratégique et opérationnel et gestion de projet II 15
  • Etudes de marché et projet challenge 8

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
      • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.2. Conduire et gérer des études de marché
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Coordonner les études de marché
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Ce cours combine théorie et pratique pour initier les étudiants aux études de marché et les plonger dans un projet challenge en entreprise.
    
    Cette activité d'apprentissage a pour objectif de : 
    
    Faire comprendre :

    • la nécessité des études de marché
    • l'utilité et les étapes à suivre du processus de recherche
    • la démarche structurée, systématique et rigoureuse des étude marché du développement de la méthodologie à l’interprétation des résultats

    Faire appliquer :

    • Appliquer la théorie en équipe sur un projet réel d’une entreprise
    • Proposer des solutions innovantes pour résoudre le problème d’une entreprise avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • Développer l'esprit critique
    • Présenter et défendre le projet
    • Préparer au projet de l’option et au TFE
    • Gérer les dynamiques de groupe en contexte professionnel
    • Utiliser un outil de gestion de projets pour structurer et piloter leurs actions

    
    

    Développement des 4 soft skills à travers cette activité d'apprentissage : collaboration, esprit critique, communication et créativité

    
    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de :

    1. Savoir identifier et utiliser les différentes techniques et outils d’études de marchés en fonction d'une problématique

    2. D’expliquer les choix méthodologiques selon les finalités des études envisagées

    3. Sélectionner et mettre en place de façon critique une méthodologie desk, quali et quanti

    4. Proposer et justifier des recommandations pertinentes à l'entreprise en lien avec la méthodologie proposée et les budgétiser

    5. Développer un recul critique

    6. Présenter et défendre un projet 

    Contenu

    Théorie sur les études de marché appliquées
    

    1. La démarche de recherche : la problématique et la méthodologie

    2. La recherche d'informations secondaires

    3. L’étude qualitative

    4. L’étude quantitative

    5. Les recommandations

    
    

    
    

  • Data analysis 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.2. Conduire et gérer des études de marché
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Ce cours vise à apprendre à dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché (au niveau quantitatif). 

    Pour ces analyses de données, le logiciel Modalisa, mis à disposition des étudiants, sera utilisé (création du questionnaire, paramétrage du questionnaire, diffusion de l'enquête, récolte des résultats, recodages des variables, analyses des résultats et création des tableaux et graphiques appropriés).
    L'analyse des résultats se fera grâce à l'apprentissage de différents outils d'inférence statistique (analyses univariée et bivariée).

    Au terme de cette
    activité d’apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de :
    
    - Identifier la situation-problème
    
    - Traduire l’énoncé en langage mathématique
    
    - Choisir le test statistique approprié
    
    - Résoudre l’exercice avec méthode et rigueur sur
    base d'un logiciel
    
    - Interpréter les résultats obtenus
    
    - Conclure l’analyse de manière critique
    
    

    Contenu

    • Echantillon
    • Types de variables
    • Arbre de décision
    • Analyse descriptive
    • Inférence statistique sur une moyenne
    • Inférence statistique sur une proportion
    • Test de Khi-carré

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

  • Business game-Marketing 1

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing

    Le Business Game permet de comprendre l’ensemble des décisions marketing (stratégiques et opérationnelles) liées à la commercialisation de produits grand public (FMCG) dans un environnement simulé

    Contenu

    Le Business Game plonge les étudiants dans une simulation réaliste de gestion marketing, où chaque décision influence la performance de l’entreprise.

    À travers ce jeu d’entreprise, ils découvrent et expérimentent :

    • Le cycle de vie du produit et ses implications stratégiques.
    • La segmentation et le positionnement sur des marchés concurrentiels.
    • La gestion des canaux de distribution et leur impact sur la rentabilité.
    • L’allocation d’un budget publicitaire et la mesure de son efficacité.
    • La prévision des ventes et l’analyse de la concurrence.
    • L’intégration des enjeux durables et ESG (Environnement, Social, Gouvernance) dans la prise de décision.

  • Marketing des Services et Expérience Client 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques

    Le cours de Marketing des Services et Expérience Client initie les étudiants aux spécificités du marketing appliqué aux services, qu’ils soient marchands ou non marchands.

    À la fin du cours, ils seront capables de :

    • Comprendre les adaptations nécessaires du marketing dans le secteur des services
    • Mettre en œuvre un marketing stratégique et opérationnel adapté, en tenant compte des contraintes de l’environnement  tout en favorisant une bonne expérience client

    
    
    

    Au terme de cette
    activité d’apprentissage, l’étudiant démontrera qu’il est capable de :

    • Identifier et analyser tous les éléments du marketing stratégique et opérationnel liés aux pratiques d’une entreprise dans le domaine des services
    • Intégrer les concepts théoriques vus au cours afin de justifier des recommandations en réponse à une problématique rencontrée par une entreprise

    
    
    
    

    Contenu

    1. Concepts de base en marketing des services 
    2. La démarche marketing : l'environnement externe,
       la stratégie marketing (ciblage et positionnement) et l'opérationnel (7P) du marketing des services
    3. Le non-marchand

    
    
    
    
    
    
    

• Stratégie Médias et communication digitale (en français) 6
  • Stratégie Médias et acteurs (en français) 2

    Objectifs

    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Au terme de cet Acta, l’étudiant est capable de 

    - définir une stratégie de communication complète pour établir un plan de communication (cible, objectifs, outils et message) 

    - définir des KPI pour une campagne de communication

    - comprendre les différents média de masse , leurs utilisation et leur planification

    - comprendre la terminologies des médias afin de pouvoir réaliser un plan média

    - différencier et comprendre le acteurs du monde de la communication et leurs métiers respectifs 

    
    

    Contenu

    le plan du cours s'articule autour de 3 chapitres clé :  

    1) Stratégie de communication 

    2) Fonctionnement de l'agence de communication

    3) Découverte et planification des médias offline

    
    

    
    

  • Communication digitale (en français) 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication

    Ce cours de communication digitale permet de former des professionnels capables de concevoir des actions de communication digitale cohérentes et innovantes.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • Proposer et accompagner des actions de communication digitale innovantes dans le cadre de projets réels.
    • Orienter la communication digitale en fonction de la stratégie de communication.
    • Vérifier la pertinence et la cohérence des actions grâce à des indicateurs de suivi.
    • Structurer et mettre en œuvre des actions de communication intégrées, en alliant créativité et efficacité.

    Contenu

    Le plan de communication comprenant :

    • La mise en œuvre de la stratégie de communication par des outils de communication digitaux
    • La mesure de la stratégie de communication

• Medias Strategy and digital communication (in english) 6
  • Digital communication (in english) 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication

    Ce cours de communication digitale permet de former des professionnels capables de concevoir des actions de communication digitale cohérentes et innovantes.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • Proposer et accompagner des actions de communication digitale innovantes dans le cadre de projets réels.
    • Orienter la communication digitale en fonction de la stratégie de communication.
    • Vérifier la pertinence et la cohérence des actions grâce à des indicateurs de suivi.
    • Structurer et mettre en œuvre des actions de communication intégrées, en alliant créativité et efficacité.

    Contenu

    Le plan de communication comprenant :

    La mise en œuvre de la stratégie de communication par des outils de communication digitaux

    La mesure de la stratégie de communication

  • Medias Strategy and actors (in english) 2

    Objectifs

    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Au terme de cet Acta, l’étudiant est capable de 

    - définir une stratégie de communication complète pour établir un plan de communication (cible, objectifs, outils et message) 

    - définir des KPI pour une campagne de communication

    - comprendre les différents média de masse , leurs utilisation et leur planification

    - comprendre la terminologies des médias afin de pouvoir réaliser un plan média

    - différencier et comprendre le acteurs du monde de la communication et leurs métiers respectifs 

    
    

    Contenu

    le plan du cours s'articule autour de 3 chapitres clé :  

    1) Stratégie de communication 

    2) Fonctionnement de l'agence de communication

    3) Découverte et planification des médias offline

    
    

    
    

• Gestion de l'entreprise 6

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.5. Intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing

  Ce cours vise à permettre aux étudiants de maîtriser les fondamentaux de la gestion d’entreprise dans une perspective marketing, en mobilisant des compétences transversales en gestion commerciale, budgétaire et financière.

  
  

  À travers des mises en situation concrètes et des exercices pratiques, les étudiants seront capables de :

  • Analyser et interpréter des données commerciales pour piloter l’activité ;
  • Construire, suivre et interpréter un budget en intégrant les contraintes économiques et les objectifs stratégiques ;
  • Comprendre les mécanismes financiers de base (flux de trésorerie, rentabilité, seuil de rentabilité,...) pour éclairer des décisions.

  Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de:

  • Calculer le seuil de rentabilité en quantité  d’une PME. 
  • Représenter graphiquement le point neutre et la rentabilité d’une PME.
  • Apprécier le degré de viabilité d’un produit, d’une activité suite aux calculs effectués. 
  • Synthétiser sous forme d’équations et de graphes des données de gestion d’une PME.
  • Commenter et apprécier les résultats chiffrés et les graphes lors de ces mêmes exercices pratiques en classe. 
  • Donner une appréciation sur la fixation d’un prix de vente. 
  • Elaborer, contrôler, analyser et interpréter des budgets liés à la fonction commerciale, approvisionnement, administration générale. 
  • Réaliser, analyser et interpréter une synthèse prévisionnelle de résultat à partir des budgets élaborés par les différents départements. 
  • Elaborer, analyser et interpréter un budget de trésorerie simple. 
  • Calculer différents ratios pour une entreprise

  Contenu

  Rappel de notions de Gestion comptable 

  Gestion commerciale : Calculs du CA potentiel à travers différentes méthodes - Les coûts et comportement des coûts - Calculs de la rentabilité et du seuil de rentabilité d'une entreprise - Fixation du prix de vente

  Gestion budgétaire: Définition et positionnement de la gestion budgétaire - Les phases et les principes de base de la gestion budgétaire - Elaboration, contrôle, analyse et interprétation des différents budgets, de la synthèse prévisionnelle et du budget de trésorerie 

  Gestion financière: Calcul du ROI - Calcul et analyse de ratios financiers

• Soft Skills 2 et Expérience internationale 4
  • Soft Skills 2 2.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    Comprendre les différentes facettes de l’intelligence émotionnelle et les appliquer à des situations concrètes de leur vie professionnelle.

    S’auto-analyser grâce à des outils pratiques afin d’identifier leurs forces et axes d’amélioration.

    Mettre en œuvre l’intelligence émotionnelle pour favoriser la collaboration, l’efficacité et l’intelligence collective dans le cadre de projets et de défis en équipe.

    Contenu

    De l'intelligence émotionnelle à l'intelligence collective.

    Ensemble d'exercices , de tests, d'application visant à comprendre les concepts liés aux 4 facettes de l'intelligence collective : 

    1. connaissance de soi  

    2. gestion de soi 

    3. prise de conscience sociale

    4. gestion des relations interpersonnelles

  • Expérience internationale 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Le cours d’expérience internationale ouvre les étudiants sur le monde en combinant apprentissage linguistique, découverte culturelle et projets concrets.

    Grâce à cette expérience internationale, ils seront capables de :

    • Pratiquer des langues étrangères, à l’EPHEC ou dans d’autres contextes.
    • Rencontrer et collaborer avec des personnes de différentes cultures.
    • S’intéresser à des enjeux globaux et s’engager dans des démarches citoyennes.
    • Développer une compréhension des pratiques professionnelles à l’international.
    • Expérimenter l’interdisciplinarité et en percevoir toute la richesse.
    • Gérer un projet en équipe, dans un contexte interculturel.

    Contenu

    Plusieurs activités sont proposées aux étudiants (cf cours "Expériences Internationales" sur Moodle).

    Il est nécessaire de s'inscrire dans les temps à l'activité de votre choix via l'ePerso:

    • Participation à une semaine internationale IN
    • Participation à une semaine internationale OUT
    • Participation au Buddy Programme pour l'intégration des étudiants étrangers

Quadri 1

• Data Visualisation & Business Intelligence (Power BI) 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché

  Général
  • Principes généraux des bases de données, schémas relationnels et en étoile pour exploiter ces données dans des tableaux de bord interacifs.

  EXCEL
  • Importer et paramétrer des tableaux de données hétérogènes en vue de leur exploitation dans POWERBI.

  
  POWERBI
  • Importer et paramétrer des données.
  • Création d'un schéma exploitable.
  • Réaliser des tableaux de bord interactifs.

  Contenu

  Rappel des principes d’utilisation d’un gestionnaire de fichiers
  · Approfondissement de l’utilisation d’un tableur pour importer et manipuler des données en vue de leur exploitation.
  · Initiation à la conception et à l’exploitation de systèmes de bases de données (schémas relationnels et en étoile)
  · Réalisation de tableaux de bord

• Sports marketing 18
  • Espagnol : Sports marketing 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:
    

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).
    

    Au niveau grammatical:
    

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.
    

    Au niveau des fonctions langagières:
    

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

  • Anglais : Sports marketing 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours d’anglais, intégré au cours à choix Sports Marketing, prépare les étudiants à communiquer avec aisance dans un environnement professionnel lié au sport.

    À la fin du cours, ils seront capables de :

    • S’exprimer de manière spontanée en anglais ;
    • Comprendre leurs interlocuteurs dans un contexte professionnel en anglais ;
    • Utiliser un vocabulaire précis et adapté au domaine du marketing sportif ;
    • Présenter, expliquer et défendre en anglais un projet lié au sport et à sa promotion ;
    • Développer des compétences professionnelles clés en anglais, telles que :
    • réaliser une présentation professionnelle,
    • défendre une candidature lors d’un entretien d'embauche,
    • rédiger des e-mails et rapports,
    • négocier dans un cadre professionnel.

    
    

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    - Développement du personal branding en vue de la rédaction d'un outil type CV en anglais (+ profil Linkedin)

    - Simulation d'un entretien d'embauche sur base d'offres d'emploi réelles / de cas d'études 

    - Présentations orales en anglais dans un cadre professionnel 

    - Rédaction de supports professionnels de présentation en anglais

    - Recherches et analyses en anglais sur les acteurs du marché du sport

    - Simulation d'une négociation entre acteurs du marché du sport

    - Ecoute et compréhension d'informations en anglais liées aux acteurs du marché du sport

    - Présentation du projet d'option en anglais de façon professionnelle 

    - Participation à des conférences données en anglais / compréhension de supports en anglais

    
    

  • Néerlandais : Sports marketing 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • S’exprimer de manière spontanée en néerlandais;
    • Comprendre leurs interlocuteurs dans un contexte professionnel en néerlandais;
    • Utiliser un vocabulaire précis et adapté au domaine du marketing sportif ;
    • Présenter, expliquer et défendre en néerlandais un projet lié au sport et à sa promotion ;
    • Développer des compétences professionnelles clés en néerlandais, telles que :

    - réaliser une présentation professionnelle,
    - défendre une candidature lors d’un entretien d'embauche,
    - rédiger des e-mails et rapports.

    
    

    
    

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    - Simulation d'un entretien d'embauche sur base d'offres d'emploi réelles / de cas d'études 

    - Présentations orales en néerlandais dans un cadre professionnel 

    - Rédaction de supports professionnels de présentation en néerlandais

    - Lecture de la presse sportive néerlandophone

    - Recherches et analyses en néerlandais sur les acteurs du marché du sport

    - Simulation d'un service après vente entre acteurs du marché du sport

    - Présentation du projet d'option en néerlandais de façon professionnelle 

    
    

  • Sports marketing 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Préparer spécifiquement les étudiants aux métiers du marketing sportif en alliant expertise marketing et connaissance du milieu sportif grâce à : 

    • une pédagogie innovante et ancrée dans le réel.
    • de nombreux intervenants professionnels de grande renommée.
    • une immersion dans des lieux mythiques du sport belge et européen.

    Résoudre une problématique réelle soumise par un partenaire de l'option.

    Se construire un réseau de relations grâce aux nombreux partenaires et intervenants dans l'option.

    Offrir la possibilité aux étudiants de réaliser un stage au 2ème quadrimestre en marketing sportif chez un de nos partenaires.

    
    

    
    

    
    
    

    Les étudiants seront capables au travers d'un projet réel de :

    • Comprendre la problématique d'un acteur actif (clubs, marques, fédérations, agences, annonceurs, médias) dans le milieu du marketing sportif.
    • D'appréhender son environnement, les contraintes et les enjeux du secteur.
    • Mettre en oeuvre un plan d'action en mobilisant des moyens humains, matériels et financiers.
    • D'intégrer les matières juridiques, financières, le développement durable et l'I.A. dans leurs recommandations stratégiques et opérationnelles.
    • De s'exprimer clairement et professionnellement et de défendre leur projet devant les porteurs de projets.

    Durant tout le quadrimestre, les étudiants perfectionneront également leurs soft skills en participant aux visites, événements, conférences, matchs, ... même si ceux-ci ont lieu en dehors des heures de cours, ces expériences sont à considérer comme des opportunités d'apprentissage, de networking et d'immersion dans le milieu du marketing sportif.

    L'étudiant effectuera également dans le courant du quadrimestre, une journée de bénévolat auprès d'un partenaire (au choix) de l'option afin de mettre en pratique ses compétences.

    
    

    
    

    Contenu

    Le contenu de l'option a été créé avec les professionnels du secteur. Il changera chaque année en fonction des partenaires de l'année et des problématiques soumises par ceux-ci aux étudiants. 

    Pour 2026-2027, les thèmes abordés seront : 

    - International events : retour sur la Coupe du monde de hockey et de para hockey 

    - Handisport, RSE & inclusion : comprendre les partenariats sociaux et responsables

    - Sport féminin : comprendre les leviers d'accélération du sport féminin 

    - Event audit : auditer la performance globale d'un ou plusieurs événements sportifs majeurs 

    - Hospitality et fan experience : concevoir une expérience qui crée de la valeur

    - Corporate events - comment les entreprises utilisent le sport pour développer leur business ?

    - Data & IA : quand la technologie devient un outil concurrentiel

    - Médias et communication dans le sport : créer de la valeur grâce aux médias et aux contenus sportifs (dont l'Esport)

    - Gouvernance : comprendre les enjeux stratégiques d'une fédération moderne

    - Sports moteurs : intégrer des marques dans des écosystèmes sportifs puissants

    - Innovations : le rôle de l'équipementier et le retail 

    5 problématiques réelles seront soumises aux étudiants par nos partenaires.

    Deux groupes d'étudiants seront en compétition pour chaque problématique.

    Les workshops, ateliers collaboratifs hebdomadaires (sandboxes) :

    permettront aux étudiants de mettre en pratique les concepts présentés lors des journées à thème et de proposer des recommandations stratégiques et opérationnelles aux différentes problématiques soumises par les partenaires de l'option. 

    
    

  • Allemand : Sports marketing 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    

• Digital Communication & media strategies 18
  • Espagnol : Digital Communication & Media Strategies 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).

    Au niveau grammatical:

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.

    Au niveau des fonctions langagières:

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

    
    

  • Anglais : Digital Communication & media strategies 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    L’objectif est d’amener l’étudiant à mobiliser la langue cible comme un véritable outil de communication professionnelle, directement intégré aux projets et aux activités de l’option Digital Communication and Media Strategies. L’apprentissage s’ancre dans des situations concrètes propres au secteur : présenter et défendre un projet ou une stratégie digitale, pitcher un concept, produire et présenter des contenus, argumenter des choix créatifs et stratégiques, interagir avec des partenaires ou clients, donner et recevoir du feedback, ou encore analyser les tendances et enjeux liés aux médias numériques. La langue n’est donc pas abordée comme une discipline isolée, mais comme une compétence transversale, actuelle et directement mobilisable dans les projets de l’option.

    Contenu

    Dans un contexte directement lié à l’option DIGICOM, l’étudiant sera capable de présenter son profil professionnel, de représenter une entreprise et/ou un produit en valorisant ses atouts dans une perspective de communication et de vente digitales, et d’interagir, communiquer et négocier efficacement avec différents interlocuteurs.

    
    

    Il sera également capable de rendre compte de manière claire et précise de ses projets et expériences professionnels, notamment en développant et en alimentant ses réseaux sociaux professionnels afin de soutenir ses objectifs de carrière. Il devra par ailleurs être en mesure de concevoir et de produire des contenus digitaux concrets et efficaces (vidéos, publications, visuels, photos, etc.), adaptés à un objectif, une cible et un canal de communication. 

    
    

    Enfin, une compétence essentielle visée est le développement, dans la langue cible, d’une capacité de réflexion critique avancée, pertinente et structurée autour des enjeux actuels de la communication digitale et des médias. L’étudiant sera ainsi amené à analyser, argumenter et prendre position sur des thématiques telles que les deepfakes, le storytelling, les contenus générés par l’IA, les influenceurs ou encore l’évolution des stratégies de communication digitale.

    
    

    
    

  • Néerlandais : Digital Communication & Media Strategies 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours de néerlandais, intégré au cours à choix Entrepreneuriat et Innovation, met l’accent sur la communication professionnelle dans le cadre de la création et du développement d’une entreprise.

    
    

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • S’exprimer couramment et comprendre leur interlocuteur dans un contexte professionnel.
    • Expliquer et défendre en néerlandais leur projet de start-up. 
    • Maîtriser des compétences professionnelles clés en néerlandais, telles que :
    • réaliser une présentation professionnelle,
    • mener des conversations liées à des situations d’affaires,
    • rédiger un rapport écrit.

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    • Des conversations liées à des situations professionnelles
    • Des présentations en néerlandais dans un cadre professionnel 
    • Rédiger des textes professionnels en néerlandais
    • Présentation de leur start-up en néerlandais de façon professionnelle 
    • Présentations orales de travaux et d'activités intégrées liés à leur start-up

  • Digital Communication & media strategies 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Ce cours plonge les étudiants dans l’univers de la communication digitale et intégrée, en les mettant dans la peau d’une agence de communication.

    À la fin du cours, ils seront capables de :

    • Comprendre le fonctionnement d’une agence ou d’un département de communication.
      
      
    • Élaborer un plan de communication complet, offline et online, en intégrant :
      - la planification stratégique et la recherche d’insights consommateurs,
      - la création de concepts originaux et de briefs créatifs,
      - la planification média et le choix des outils on et offline,
      - la budgétisation, le pré-test et la mesure de l’efficacité d’une campagne.
      
      
    • Utiliser les principaux outils de communication (activation de marque, media planning, digital, branding, marketing direct, etc.).
      
      
    • Communiquer et présenter en anglais des projets de manière claire, professionnelle et impactante.

    Contenu

    Communication Planning :

    • Objectifs de Communication
    • Planning Stratégique
    • Consumer insights et expérience client
    • Brief créatif
    • Brainstorming et processus créatif
    • Idées créatives

     Mix Communication (outils online & offline). Comment :

    • Atteindre le client au bon moment et au bon endroit avec une stratégie de planification média
    • Améliorer l'expérience client grâce à l'activation de marque 
    • Renforcer la relation client et créer un contact direct grâce aux outils de marketing digitaux/directs
    • Marketing Relationnel et Politique de fidélisation
    • Renforcer l'expérience digitale des consommateurs à l'aide des outils d'IA

    Media 

    • Media planning & media mix
    • Analyser l'impact media
    • Optimisation de la publicité

    Formations diverses aux outils de communication

    • Coaching sur les techniques de présentation
    • Formation Meta
    • Certification Google Ads
    • Formation Resolve  (Vidéo)

    Projet

    • Réalisation d'une campagne de communication pour un client réel

    Activités extérieures

    • Une après-midi dans la peau du JEP (Jury d'Ethique Publicitaire) (sous réserve de la date)
    • Visite d'agence et d'annonceurs

    
    

  • Allemand : Digital Communication & Media Strategies 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    

• Entrepreneuriat et innovation 18
  • Allemand : Entrepreneuriat et innovation 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    
  • Espagnol : Entrepreneuriat et innovation 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).

    Au niveau grammatical:

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.

    Au niveau des fonctions langagières:

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

  • Anglais : Entrepreneuriat et innovation 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours d’anglais, intégré à l’option Entrepreneuriat et Innovation, prépare les étudiants à communiquer avec aisance dans un contexte professionnel et entrepreneurial international.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • S’exprimer couramment en anglais et comprendre leur interlocuteur dans un environnement professionnel.
    • Présenter et défendre en anglais leur projet de start-up.
    • Développer des compétences professionnelles clés en anglais, telles que :
    • Réaliser une présentation percutante,
    • Mener des conversations dans des situations professionnelles,
    • Rédiger des documents écrits liés au monde des affaires

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    • Appels téléphoniques professionnels / prise de rendez-vous par téléphone
    • Rédiger un e-mail ou un rapport en anglais
    • Présentation d'une start-up en anglais de façon professionnelle 
    • Présentations orales de travaux et d'activités intégrées de façon professionnelle

  • Néerlandais : Entrepreneuriat et innovation 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours de néerlandais, intégré au cours à choix Entrepreneuriat et Innovation, met l’accent sur la communication professionnelle dans le cadre de la création et du développement d’une entreprise.

    
    

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • S’exprimer couramment et comprendre leur interlocuteur dans un contexte professionnel.
    • Expliquer et défendre en néerlandais leur projet de start-up. 
    • Maîtriser des compétences professionnelles clés en néerlandais, telles que :
    • réaliser une présentation professionnelle,
    • mener des conversations liées à des situations d’affaires,
    • rédiger un rapport écrit.

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    • Des conversations liées à des situations professionnelles
    • Des présentations en néerlandais dans un cadre professionnel 
    • Rédiger des textes professionnels en néerlandais
    • Présentation de leur start-up en néerlandais de façon professionnelle 
    • Présentations orales de travaux et d'activités intégrées liés à leur start-up

  • Entrepreneuriat et innovation 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.5. Intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    L'objectif final est développer l'esprit entrepreneurial de nos étudiants en faisant d'eux des citoyens capables de s'adapter dans un futur en perpétuelle mutation.

    Pour y parvenir, l'équipe pédagogiques:

    1. Sensibilise les étudiants à l’esprit d’entreprise en développant leur capacité à identifier et exploiter des idées et opportunités dans divers contextes.
    2. Amène les étudiants à comprendre et mobiliser efficacement les ressources nécessaires (financières, humaines, matérielles, immatérielles) pour mener à bien un projet entrepreneurial.
    3. Développe chez les étudiants des compétences d’action, notamment la planification, la gestion de projet, l’adaptation et la collaboration, pour transformer des idées en initiatives concrètes et durables.
    4. Encourage l’initiative personnelle et collective, la prise de décision éclairée, et la gestion des risques dans un cadre entrepreneurial.
    5. Promeut une attitude proactive et responsable, en intégrant des valeurs sociales, culturelles, ou environnementales dans l’entrepreneuriat.

    Contenu

    1. Préparer le projet dans son environnement légal
    2. Amorcer l’entreprise et tester l'idée sur le marché
    3. Créer l’entreprise en respectant les prescrits légaux
    4. Gérer ses ressources humaines
    5. Estimer le chiffre d’affaires potentiel
    6. Élaborer une stratégie et une tactique marketing
    7. Présenter son projet lors d’un événement
    8. Evaluer les coûts liés à la mise en place de la stratégie et tactique marketing y compris les assurances 
    9. Présenter le projet et le plan financier
    10. Analyser les ratios financiers

• (e-) Retail Management 18
  • Allemand : (e-)Retail Management 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    
  • Espagnol : (e-)Retail Management 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:
    

    
    

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).

    Au niveau grammatical:
    

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.
    

    Au niveau des fonctions langagières:
    

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

  • Néerlandais : (e-)Retail Management 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours de néerlandais, intégré à l’option (e-)Retail Management, prépare les étudiants à communiquer avec aisance dans un contexte professionnel.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    • S’exprimer de manière spontanée et comprendre leur(s) interlocuteur(s) dans un environnement professionnel.
    • Présenter et défendre en néerlandais leur projet.
    • Développer des compétences professionnelles clés en néerlandais, telles que :

    1. réaliser une présentation percutante,
    2. mener des conversations dans des situations professionnelles,
    3. rédiger des documents écrits liés au monde des affaires.

    • Maîtriser différentes compétences professionnelles en néerlandais, telles que réaliser une présentation professionnelle, défendre sa candidature lors d'un entretien d'embauche, rédiger un e-mail et un rapport écrit en néerlandais.

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    • Faire une présentation orale en néerlandais dans un cadre professionnel : préparation de supports, présentation orale, défense orale
    • Rédiger un e-mail professionnel et/ou un rapport en néerlandais
    • Présenter un travail de groupe de façon professionnelle en néerlandais
    • Prendre part à des réunions et des séances de coaching en néerlandais
    • Débattre en néerlandais sur des thèmes d'actualité liés au (e)-Retail
    • Créer et présenter des concepts innovants dans le domaine du (e)Retail en groupe et dans les 2 langues étudiées à l'EPHEC
    • Passer un entretien d'embauche dans les 2 langues étudiées à l'EPHEC

  • Anglais : (e-)Retail Management 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours d’anglais, intégré à l’option (e-)Retail Management, prépare les étudiants à communiquer avec aisance dans un contexte professionnel.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :
    

    • S’exprimer de manière spontanée et comprendre leur(s) interlocuteur(s) dans un environnement professionnel.
      
    • Présenter et défendre en anglais leur projet.
      
    • Développer des compétences professionnelles clés en anglais, telles que :
      
    • réaliser une présentation percutante,
      
    • mener des conversations dans des situations professionnelles,
      
    • rédiger des documents écrits liés au monde des affaires.

    
    

    
    

    - Maîtriser différentes compétences professionnelles en anglais, telles que réaliser une présentation professionnelle, défendre sa candidature lors d'un entretien d'embauche, rédiger un e-mail et un rapport écrit en anglais.

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle, notamment:

    - Faire une présentation orale en anglais dans un cadre professionnel : préparation de supports, présentation orale, défense orale
    

    - Rédiger un e-mail professionnel et/ou un rapport en anglais

    - Présenter un travail de groupe de façon professionnelle en anglais

    - Prendre part à des réunions et des séances de coaching en anglais

    - Débattre en anglais sur des thèmes d'actualité liés au (e)-Retail

    - Créer et présenter des concepts innovants dans le domaine du (e)Retail en groupe et dans les 2 langues étudiées à l'EPHEC

    - Passer un entretien d'embauche dans les 2 langues étudiées à l'EPHEC

  • (e-)Retail Management 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.4. Réaliser les différentes opérations d'aménagement du lieu de vente et de présentation des produits
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    À l’issue de ce cours, l’étudiant est en mesure de comprendre les grands enjeux de la distribution ainsi que le fonctionnement global d’un point de vente et les mécanismes décisionnels qui y sont liés (aspects commerciaux, financiers, logistiques et humains). Il est également capable d’identifier les leviers d’action permettant de contribuer efficacement à la gestion et à la performance d’un magasin, tant en contexte physique que digital. Cette formation intègre également des enseignements en néerlandais et en anglais, afin de permettre à l’étudiant de développer les compétences linguistiques nécessaires à un environnement professionnel multilingue.

    
    

    Au terme de cette unité d'enseignement, l’étudiant démontre qu’il est capable de:

    Comprendre et analyser le fonctionnement d'une entreprise active dans le Retail.
    Gérer les différents aspects d’un point de vente, à savoir :

    • Comprendre le marché du Retail dans son ensemble
    • Prendre des décisions stratégiques et commerciales
    • Gérer les aspects financiers (KPI, compte d’exploitation, …)
    • Appréhender l’organisation logistique

    
    

    Contenu

    Les cours sont articulés autour des axes suivants:
    

    1)  Le cadre stratégique

    2)  La dynamique du marché

    3)  Le déploiement de l'offre

    4)  Performance et exécution

• International Market Development 18
  • Allemand : International Makert Development 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    
  • Espagnol : International Market Development 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:
    

    
    

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).Au niveau grammatical:
    

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.
    

    Au niveau des fonctions langagières:
    

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

  • Néerlandais : International Market Development 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours de néerlandais amène l'étudiant à une communication professionnelle dans un contexte de business international. L'objectif est de développer les cinq compétences linguistiques avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    Contenu

    L'activité d'apprentissage est composée d’activités autour du métier de développeur de business à l’international, le tout dans la langue cible (néerlandais). Parmi ces activités, les étudiants étudieront, dans la langue cible, les thèmes suivants : 

    • Parler de leur profil professionnel : postuler pour une mission professionnelle, planifier une interview, effectuer des recherches sur l’entreprise visée, et participer à un entretien d’embauche,
    • Discuter de sujets liés au business international,
    • Réaliser des coachings de groupe,
    • Présenter l'entreprise que les étudiants représentent dans leur projet,
    • Se rendre compte des différences culturelles dans le contexte du business international,
    • Enrichir son vocabulaire technique lié au projet.

  • Anglais : International Market Development 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    L'objectif est d'amener l'étudiant à communiquer de manière professionnelle dans le contexte d'un développement international de l'entreprise qu'il représente, à travers de nombreuses situations concrètes et spécifiques à son projet. Il s'agit d'une réelle intégration de la langue dans l'option.

    
    
    

    Dans un contexte international, l'étudiant sera capable de présenter son profil professionnel, de représenter une entreprise en valorisant ses atouts dans une perspective de vente à l'international, de communiquer et négocier efficacement avec des partenaires internationaux, d'effectuer des comptes-rendus précis de ses déplacements, interactions et missions professionnelles, de réfléchir aux impacts d'une mission d'exportation sur la durabilité, d'alimenter le contenu de ses réseaux sociaux professionnels pour soutenir les objectifs de développement international, et enfin, d'identifier les forces et faiblesses des différents aspects de sa mission. Le tout en équipe (liée aux différents projets) au format Agile (méthode Scrum). 

    Contenu

    L'activité d'apprentissage est composée d’activités intégrées autour d’un projet pratique de développement de business international pour une entreprise wallonne partenaire et autour du métier de développeur de business à l’international, le tout dans la langue cible (anglais). Parmi ces activités, les étudiants étudieront, dans la langue cible, les thèmes suivants : 

    • Parler de leur profil professionnel : postuler pour une mission professionnelle, planifier une interview, effectuer des recherches sur l’entreprise visée,
    • Représenter une entreprise et parler de celle-ci dans une optique de vente, 
    • Travailler en tant que membre intrinsèque à leur équipe en utilisant la méthode Scrum, cruciale pour le bon déroulement de la mission,
    • Négocier avec des partenaires internationaux, 
    • Communiquer de manière éloquente et efficace à travers différents moyens (appels téléphoniques, courriels, messages LinkedIn, annonces sur les réseaux sociaux, visioconférences), 
    • Effectuer des comptes-rendus (oraux et/ou écrits) de déplacements, d’interactions et de missions professionnels, 
    • Discuter de la durabilité dans le cadre de leur mission, 
    • Aborder les forces et faiblesses de différents aspects de leur mission, 
  • International Market Development 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales
      • C3.5. Intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de concevoir, justifier et défendre un plan d'exportation adapté à une entreprise wallonne réelle souhaitant explorer un marché étranger ciblé par une mission AWEx Explort, sur la base d'un diagnostic de son potentiel d'internationalisation et d'une étude approfondie.

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage est structurée autour de cinp axes complémentaires dans le cadre de l'élaboration d'un plan d'exportation pour une entreprise wallonne partenaire :

    • Diagnostic du potentiel d'internationalisation d'une entreprise wallonne.
    • Étude du marché étranger cible combinant recherche documentaire, observation du marché et mission AWEx Explort de terrain à l'étranger auprès de prospects, de partenaires et d'experts locaux.
    • Identification des risques et des enjeux liés à l'exportation sur le marché étranger cible.
    • Formulation de recommandations pertinentes, justifiées et budgétisées pour soutenir le développement de l'entreprise partenaire sur le marché étudié.
    • Prise de recul critique sur la démarche de projet, les recommandations formulées et les enseignements tirés de l'expérience de terrain.

• Sales Management 18
  • Allemand : Sales Management 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    
  • Espagnol : Sales Management 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:
    

    
    

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).

    Au niveau grammatical:
    

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.
    

    Au niveau des fonctions langagières:
    

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

  • Néerlandais : Sales Management 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Au terme de cette activité d'apprentissage, les étudiants démontrent qu'ils sont capables de : 

    - s'exprimer de façon claire en néerlandais et comprendre leur interlocuteur dans un contexte lié à la vente ;

    - maîtriser diverses compétences professionnelles en néerlandais : prospecter et prendre RV, négocier, réaliser une présentation orale professionnelle, défendre leur motivation lors d'un entretien d'embauche.

    Contenu

    Différents thèmes sont abordés : La communication interculturelle, le profil professionnel du vendeur idéal, les appels téléphoniques (prospection et prise de RDV), le pitch commercial, la négociation, la rédaction du CV et les entretiens d'embauche. Types d'exercices: une simulation de réunion en entreprise, du networking et des coffee breaks, la présentation de leur entreprise/projet. Des activités orales liées au Sales Trophy sont également organisées et/ou toute autre activité en lien avec la réalité du monde professionnel. 

  • Anglais : Sales Management 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours de vente dispensé en anglais aide les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible afin d'être performant sur le marché du travail. Toutes les activités réalisées en classe sont liées à des situations réelles pour garantir une préparation concrète et pertinente.

    Contenu

    Différents thèmes sont abordés : le profil professionnel du vendeur idéal, les appels téléphoniques (prospection et prise de RDV), le pitch commercial, la négociation, la rédaction du CV et les entretiens d'embauche.  

    Des activités orales liées au Sales Trophy sont également organisées.

  • Sales Management 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.6. Planifier le travail des équipes commerciales

    Objectif général de l'activité d'apprentissage (AA)

    L'AA Sales Management vise à développer les compétences commerciales, analytiques et relationnelles nécessaires à la préparation, à la mise en oeuvre et au pilotage d'une démarche de vente.  A travers des activités pratiques, des simulations et le projet Sales Trophy mené avec une entreprise partenaire, les étudiants mobilisent conjointement leurs savoirs, leurs savoir-faire et leurs savoir-être dans des situations commerciales proches de la réalité professionnelle.

    Acquis d'apprentissage spécifiques

    Au terme de cette formation, l’étudiant·e sera capable de :

    • Analyser l’entreprise partenaire, son offre, son environnement commercial, ses clients et ses objectifs afin de préparer une démarche commerciale cohérente.
    • Identifier, sélectionner et qualifier des prospects à partir de critères de segmentation pertinents et organiser les informations recueillies dans un outil de gestion de la relation client.
    • Concevoir et mettre en œuvre une démarche de prospection multicanale adaptée à la cible, en mobilisant notamment le téléphone, l’e-mail, l'intelligence artificielle et les réseaux sociaux professionnels ainsi que les foires et salons.
    • Préparer et conduire un entretien de vente structuré en pratiquant l’écoute active, en identifiant les besoins du client et en adaptant son argumentation à son interlocuteur.
    • Traiter les questions et objections, négocier une proposition commerciale et conclure l’entretien de manière professionnelle et éthique.
    • Analyser la performance commerciale à l’aide d’indicateurs pertinents afin d’évaluer l’efficacité et la rentabilité des actions menées.
    • Formuler et justifier des recommandations destinées à améliorer la prospection, la gestion du portefeuille clients et la performance commerciale de l’entreprise partenaire.
    • Collaborer efficacement au sein d’une équipe commerciale en organisant le travail, en répartissant les responsabilités et en respectant les engagements pris envers l’équipe et l’entreprise partenaire.
    • Adopter une posture professionnelle, responsable et réflexive, notamment en matière de communication, de ponctualité, de persévérance et d’éthique commerciale.

    Contenu

    Le cours s’articule autour de trois axes de compétences complémentaires :

    • Prospection et outils de vente : analyse de l’entreprise et de ses cibles, constitution d’une base de données CRM, prospection par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et lors d’événements commerciaux, ainsi que l'utilisation réfléchie et responsable de l'IA pour préparer et personnaliser les actions de prospection.
    • Techniques de vente : préparation et conduite d’un entretien commercial, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, négociation et conclusion.
    • Suivi de la performance : gestion d’un portefeuille clients, utilisation d’indicateurs commerciaux, analyse des résultats et formulation de recommandations.

    Ces compétences sont mises en pratique dans le cadre du Sales Trophy, une mission commerciale menée en équipe pour et avec une entreprise partenaire.

• Droit 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales

  Au terme de ce cours, l’étudiant.e démontre qu’iel est capable :

  
  

  • de développer une approche critique et réflexive des pratiques professionnelles de l’entreprise dans un environnement politico-légal national et international ;
  • d’analyser et de critiquer les termes des sources du droit du travail (loi, contrat, règlement de travail, Convention collective,...) au regard des concepts juridiques étudiés au cours ;
  • d’acquérir le réflexe de se renseigner sur l’actualité politico-légale des entreprises pour pouvoir s’adapter à l’évolution des principes juridiques acquis.
  • de résoudre des problèmes concrets en matière de relations collectives et individuelles rencontrés par un travailleur salarié et/ou un employeur du secteur privé, avec structure et rigueur en appliquant les principes juridiques étudiés au cours;
  • d’identifier les concepts juridiques de droit social en les nommant par le vocabulaire technique adéquat ;

  Contenu

  Module 1 : Solidarité, stop ou encore ? Introduction au droit social

  Module 2 - Comment choisir son contrat

  Module 3 - Exécution du contrat de travail : mode d’emploi

  Module 4 - Out of office : La suspension du contrat de travail

  Module 5 - In and out : La rupture du contrat de travail 

  Des contenus liés à l'actualité politico-légale et/ou économique peuvent s'ajouter à chacune des parties.

• Marketing des Arts et de la Culture 18
  • Allemand : Marketing des Arts et de la Culture 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Développer les 5 compétences conformément au niveau B1+ du CECR. Homogénéiser les différents niveaux des étudiants (vocabulaire et grammaire de base).
    Améliorer et enrichir les connaissances linguistiques (vocabulaire et grammaire complémentaire de la vie de tous les jours, vocabulaire technique du monde économique).
    Etoffer sa culture générale (aspects culturels de l'apprentissage linguistique).
    
    
    Compréhension à l’audition :
    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel d’émissions de TV ou de documents vidéo sur l’actualité ou des sujets économiques simples
    Compréhension à la lecture :
    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés à l’économie.
    Expression orale en interaction :
    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes de la vie courante ou liés à la vie professionnelle
    Expression orale en continu :
    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle et ses compétences lors d’un entretien d’embauche.
    Expression écrite :
    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs et assez détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts ou sur des thèmes de la vie professionnelle.
    

    Contenu

    Ces objectifs seront atteints en partant d’une réflexion centrale qui sera le thème général en 3ème : « Universität & Studium : eine Kontinuität ? – Das Wohlbefinden im Unternehmen » (voir Syllabus)
    
    Au niveau lexical : Vocabulaire et expressions relatives aux thèmes suivants :
    
    - Ch 1, L’Allemagne et Le Monde
    (aspects historiques, économiques, culturels…)
    - Ch 2, l’Entreprise d’aujourd’hui
    (cogestion, produits Made in Germany…)
    - Ch 3, Entreprise & Psychologie industrielle
    (les collègues, salaires, carrières…)
    - Ch 4, Postuler aujourd’hui dans ce contexte
    (CV, Lettre de motivation et entretien…)
    
    Au niveau des fonctions langagières et lexicales :
    Champs thématiques abordés : solliciter, se présenter, au téléphone, en voyage d’affaires, au bureau, aux expositions (activités sur les 5 aptitudes). Aspects développés tout au long du quadrimestre : culture d'entreprise et culture du monde germanophone.
    Au niveau du code :
    Révision de la grammaire de base et vocabulaire technique et commercial.
    
  • Espagnol : Marketing des Arts et de la Culture 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Le cours d'espagnol prépare les étudiants à communiquer avec assurance et professionnalisme dans la langue cible, dans un contexte international. L'objectif est de développer les cinq compétences conformément au niveau B1+ du Cadre européen commun de référence, avec une focalisation particulière sur la compréhension et l'expression orales.

    
    
    

    Au terme de ce cours, l’étudiant démontre qu’il a atteint le niveau B1 + dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous
    

    Compréhension à l’audition :
    

    L’étudiant pourra comprendre l’essentiel de documents vidéo ou audio sur l’actualité ou des sujets liés aux thèmes du cours.
    

    Compréhension à la lecture :
    

    L’étudiant pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante sur des sujets de la vie quotidienne, professionnelle ou liés au cours.
    

    Expression orale en interaction :
    

    L’étudiant pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des thèmes liés à la vie professionnelle ou sur des thèmes vus au cours. Il pourra également prendre part à une discussion en tenant compte du contexte culturel.
    

    Expression orale en continu :
    

    L’étudiant pourra décrire son expérience professionnelle, ses compétences et ses aspirations lors d’un entretien d’embauche.
    

    L’étudiant pourra présenter et commenter de façon professionnelle un fait d'actualité récent lié au monde hispanophone.
    

    Expression écrite :
    

    L’étudiant pourra rédiger des textes clairs, cohérents et assez détaillés sur des sujets relatifs aux thèmes du cours. Il pourra également écrire un CV, une lettre de motivation, un résumé, un rapport, ainsi que des documents de promotion d'un événement.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    Contenu

    Au niveau lexical:

    Le monde du travail (candidature, recherche d'emploi, culture d’entreprise...); l'actualité (donner son opinion, débattre...); l'économie (secteur touristique et autres) ; les cultures (communication interculturelle, cinéma, traditions…).

    Au niveau grammatical:

    Révision et approfondissement des temps du passé, du futur, du subjonctif présent, des expressions temporelles, de l'utilisation de ser/estar, por/para. La phrase conditionnelle et l'impératif.

    Au niveau des fonctions langagières:

    Pouvoir se vendre lors d'un entretien d'embauche, faire une présentation professionnelle en utilisant la terminologie et les supports adéquats, donner son avis de façon nuancée et en tenant compte du contexte culturel, interagir en s'adaptant au contexte.

  • Néerlandais : Marketing des Arts et de la Culture 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours de néerlandais, intégré au cours à choix Marketing des arts et de la culture, prépare les étudiants à communiquer de manière professionnelle dans un environnement créatif et culturel.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :
    

    • S’exprimer en néerlandais et comprendre leur interlocuteur dans un contexte lié au marketing des arts et de la culture.
    • S'exprimer couramment en néerlandais et comprendre leurs interlocuteurs dans un contexte professionnel
    • Présenter, expliquer et défendre en néerlandais un projet dans ce domaine spécifique.
    • Maîtriser des compétences professionnelles clés en néerlandais, telles que :
    • réaliser une présentation orale,
    • pitcher un projet,
    • défendre leur candidature lors d’un entretien d’embauche.

    
    

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle et propose des activités intégrées, notamment :

    • Faire des présentations orales et simulations de situations professionnelles en néerlandais dans un cadre professionnel
    • Présenter un travail de groupe de façon professionnelle en néerlandais
    • Pouvoir communiquer en néerlandais avec des professionnels du monde des arts et de la culture
    • Passer un entretien d'embauche en néerlandais
    • Pouvoir parler avec aisance en néerlandais d'un projet dans le secteur des arts et de la culture au niveau de la problématique, de l'entreprise, de la concurrence, du marché..., ainsi que pitcher et formuler des recommandations concrètes
    • Faire des recherches et analyses en néerlandais sur le secteur des arts et de la culture
    • Prendre part à des réunions et/ou séances de coaching en néerlandais

    6 piliers du secteur des arts et de la culture sont abordés au niveau des activités intégrées, en lien avec les cours de marketing : cinéma et audio-visuel, industrie musicale, art contemporain, arts de la scène, manga/BD/édition, jeux vidéo.

    
    

  • Anglais : Marketing des Arts et de la Culture 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

    Ce cours d'anglais, intégré au cours à choix Marketing des arts et de la culture, prépare les étudiants à communiquer de manière professionnelle dans un environnement créatif et culturel.

    À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

    S’exprimer en anglais et comprendre leur interlocuteur dans un contexte lié au marketing des arts et de la culture.

    S'exprimer couramment en anglais et comprendre leurs interlocuteurs dans un contexte professionnel

    Présenter, expliquer et défendre en anglais un projet dans ce domaine spécifique.

    Maîtriser des compétences professionnelles clés en anglais, telles que :

    réaliser une présentation orale,

    pitcher un projet,

    défendre leur candidature lors d’un entretien d’embauche.

    Contenu

    Le cours aborde des situations rencontrées dans la vie professionnelle et propose des activités intégrées, notamment :

    Faire des présentations orales et simulations de situations professionnelles en anglais dans un cadre professionnel

    Présenter un travail de groupe de façon professionnelle en anglais

    Pouvoir communiquer en anglais avec des professionnels du monde des arts et de la culture

    Passer un entretien d'embauche en anglais

    Pouvoir parler avec aisance en anglais d'un projet dans le secteur des arts et de la culture au niveau de la problématique, de l'entreprise, de la concurrence, du marché..., ainsi que pitcher et formuler des recommandations concrètes

    Faire des recherches et analyses en anglais sur le secteur des arts et de la culture

    Prendre part à des réunions et/ou séances de coaching en anglais

    6 piliers du secteur des arts et de la culture sont abordés au niveau des activités intégrées, en lien avec les cours de marketing : cinéma et audio-visuel, industrie musicale, art contemporain, arts de la scène, manga/BD/édition, jeux vidéo.

  • Marketing des arts et de la culture 10

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
      • C2.1. Négocier avec les différents acteurs
      • C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
      • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
      • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
    • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
      • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
      • C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
      • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
      • C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
      • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
      • C5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    À la fin du cours, ils seront capables de :

    Comprendre la problématique d’une organisation culturelle, analyser son environnement et ses enjeux spécifiques.

    Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action, en mobilisant les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires.

    Intégrer les aspects juridiques, financiers et liés aux assurances dans la gestion d’un projet culturel.

    Prendre en compte les contraintes humaines, logistiques et politiques propres au secteur.

    Formuler des recommandations stratégiques et tactiques adaptées. 

    Présenter et défendre clairement un projet devant un public.

    
    

    Contenu

    6 piliers sont principalement abordés : cinéma et audio-visuel, industrie musicale, l’art contemporain, les arts de la scène, manga, BD, édition et le secteur des jeux vidéo. 

    · Le microcosme des différents secteurs : La chaîne de valeur, les acteurs, les stakeholders et les enjeux

    · Comprendre l’expérience culturelle et les attentes de publics divers

    · L’axe financier : ressources, dépenses et business plan

    · L’axe juridique

    · L’axe management des ressources humaines & des ressources matérielles

    · L’axe marketing : élaboration d’une stratégie pour se faire rencontrer le produit culturel et les différents publics

    · L’axe communication : les moyens de communication spécifiques et les réseaux sociaux

    · L’intégration des nouvelles technologies

• Déontologie et insertion prof. 3

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale

  À la fin de ce cours, les étudiants seront capables de :

  Comprendre les grands enjeux éthiques du monde économique actuel et futur.

  Se positionner de manière déontologique dans leur futur environnement professionnel

  Développer une meilleure connaissance de soi grâce à l’ennéagramme, un outil de développement personnel qui met en lumière les forces et les modes relationnels.

  Contenu

  Principes et aspects de l’éthique des entreprises et de la déontologie du marketing.

  RSE, développement durable et économie de la transition.

  Réflexion sur le sens donné au travail et à ses nouveaux modes d'organisation liés à l'intelligence artificielle et au partage des données numériques. 

  Enjeux et éthique de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le business.

  Connaissance de soi à des fins de positionnement professionnel.

• IA Agentique & Automatisation 3

  Objectifs

  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    • C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
    • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques

  • Maîtriser l'ingénierie de prompt : formuler des requêtes selon des frameworks précis, mobiliser des techniques avancées et itérer pour fiabiliser et optimiser la production de contenu.
  • Évaluer l'adéquation des outils IA : sélectionner le modèle ou l'outil pertinent en fonction de la nature des données, des usages professionnels et des principes de fonctionnement sous-jacents.
  • Mener une recherche documentaire critique : vérifier la fiabilité des sources générées par l'IA en analysant leur auteur, leur date, leur financement et en croisant des références indépendantes.
  • Évaluer la qualité des outputs : analyser et apprécier les réponses de l'IA à l'aide d'une grille critique adaptée aux exigences de validité et de pertinence.
  • Appliquer l'IA aux métiers du marketing : intégrer et pratiquer les techniques d'IA générative dans les tâches et stratégies opérationnelles propres au secteur.
  • Concevoir des configurations et workflows agentiques : créer des systèmes réutilisables, adaptables et bâtir des flux de travail autonomes (de l'IA réactive à l'IA agentique).

  Contenu

  1. Formuler un prompt selon un framework, l’itérer et l’évaluer. Comprendre le fonctionnement de l’IA et ses implications dans la production de contenu.
  2. Choisir le bon outil IA selon les données et les usages (classe inversée)
  3. Réaliser des recherches documentaires avec l’IA et en évaluer les sources
  4. Utilisation de l'IA dans les différents métiers du marketing
  5. Construire une configuration IA réutilisable et adaptable. De l'IA réactive à l'IA agentique.
  6. Construire son premier workflow agentique. 

Quadri 1+2

• Stage 14

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.6. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.4. Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
    • C2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

  L’Unité d’Enseignement MK304 "Stage" s’inscrit dans un partenariat tripartite entre l’étudiant·e, l’entreprise d’accueil et l’EPHEC. Elle vise à favoriser l’insertion professionnelle de l’étudiant·e en lui permettant de mettre en pratique et de développer ses compétences :
  

  • Professionnelles (hard skills) : réalisation de missions en lien avec sa formation, maîtrise des langues, savoir-faire technique, utilisation d’outils numériques et de communication.
    
  • Comportementales (soft skills) : autonomie, proactivité, travail en équipe, communication, responsabilisation.
    

  Ce stage constitue également une opportunité pour l’étudiant·e d’adopter une posture réflexive, critique et responsable vis-à-vis de son expérience en entreprise et de sa future pratique professionnelle.

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant·e est capable de :

  • S’intégrer dans un environnement professionnel, en respectant la culture et les règles de l’entreprise.
    
  • Mobiliser les savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis durant sa formation en marketing pour réaliser des missions concrètes.
    
  • Travailler de manière autonome et en équipe, avec rigueur, motivation et sens des responsabilités.
    
  • Communiquer efficacement, oralement et par écrit, dans un contexte professionnel et multilingue.
    
  • Utiliser les outils numériques et technologiques pertinents pour la réalisation de ses tâches.
    
  • Analyser des données et résoudre des problèmes, en adoptant une démarche structurée et critique.
    
  • Faire preuve de proactivité et d’adaptabilité face aux situations professionnelles variées.
    
  • Évaluer ses compétences et ses axes d’amélioration, en adoptant une posture réflexive.
    
  • Définir et présenter son profil professionnel, en lien avec son projet de carrière.
    
  • Concevoir et actualiser ses outils de prospection pour la recherche d’emploi ou de stage.

  
  

  Contenu

  La fonction et les tâches confiées à l'étudiant.e stagiaire sont très variées selon :
  

  
  

  
  

  
  

  • les offres des entreprises belges ou étrangères (industrielles, commerciales ou de services, du secteur marchand ou non marchand)
  • le profil de l’étudiant.e candidat.e stagiaire retenu.e suite à un entretien de sélection effectué par l’entreprise elle-même.
    

  Ses tâches sont définies pour être effectuées sur une période de 15 semaines à raison de 4 jours par semaine, majoritairement en présentiel, au sein de l'entreprise partenaire. Elles doivent avoir un lien avec les matières techniques dispensées durant la formation.
  

  Le travail de fin d'études (TFE) de l'étudiant.e peut présenter un lien avec l'entreprise partenaire de stage ou avec son secteur d'activités (lien au sens large). Dans ce cas, les tâches de stagiaire doivent être clairement distinctes de l'analyse réalisée dans le cadre de son TFE.

  
  

• TFE 16

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu’en externe par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel
    • C2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
  • C3. Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing
    • C3.1. Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.2. Conduire et gérer des études de marché
    • C3.3. Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
    • C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing

  Le TFE a principalement pour objet de permettre aux étudiants de prouver leur capacité d’insertion socio-professionnelle par une réalisation autonome et personnelle apportant des solutions concrètes à une problématique d’entreprise et permettant l’intégration des compétences acquises au cours des trois années de bachelier.

  Contenu

  Rappels de ce qui a été vu durant le cursus : 

  - Problématique marketing

  - Tableau méthodologique

  - Analyse interne et externe via des données documentaires (DESK) et récoltées sur le terrain (FIELD)

  - Recommandations budgétisées

  - Recul critique

  - Conseils pour le rapport écrit et les présentation et défense orales