Bachelier en Marketing

Quadri 1

• Environnement légal de l'entreprise II 5

  Objectifs

  L'unité d'enseignement vise à fournir aux étudiants les apprentissages utiles pour :
  C1.3 Adopter une attitude éthique en situation professionnelle et respecter les règles de déontologie
  C3.4. Respecter les prescriptions légales internes et internationales
  C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et les techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le marchandising
  

  Contenu

  Cette unité d’enseignement qui aborde différentes problématiques qui jalonnent la vie d’une entreprise s’articulera en 2 parties :
  Partie 1 : Le fil conducteur de la réflexion en 2ème bachelier sera axé sur la création d’une entreprise sous forme de personne morale, son mode de fonctionnement selon sa forme légale (SA, SRL) et les responsabilités de ses différents acteurs.
  Partie 2 : La transition numérique des entreprises imposera l'intégration des règles applicables en matière de droit d'auteur et droit à l'image dans les communications digitales. Enfin, dans la continuité du cadre légal du marketing opérationnel enseigné en bachelier de bloc 1, un focus sera consacré à la question de la garantie légale dans un contexte de vente B to C.
  

Quadri 2

• Marketing digital et communication intégrée (en anglais) 7

  Objectifs

  C1.5. Proposer des actions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  C2.2. Orienter la communication en fonction des publics cibles
  C3.3. Elaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
  C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
  C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
  C5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication

  Contenu

  Le plan de communication, comprenant :
  - La stratégie de communication
  - La mise en œuvre de la stratégie de communication par des outils de communication (digitaux et offline)
  - La mesure de la stratégie de communication

• Marketing digital et communication intégrée (en français) 7

  Objectifs

  C1.5. Proposer des actions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  C2.2. Orienter la communication en fonction des publics cibles
  C3.3. Elaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
  C4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
  C4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
  C5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication

  Contenu

  Le plan de communication, comprenant :
  - La stratégie de communication
  - La mise en œuvre de la stratégie de communication par des outils de communication (digitaux et offline)
  - La mesure de la stratégie de communication

Quadri 1+2

• Anglais des affaires 5

  Objectifs

  C.1.6.Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  C.2.3.Orienter la communication en fonction des publics visés
  C.2.5.Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  
  o Développement des quatre aptitudes linguistiques acquises au cours de la première année (compréhension à l'audition et à la lecture, expression orale et écrite), la priorité étant accordée à l’expression orale et à la compréhension à l’audition.
  o Les étudiants devront pouvoir communiquer par oral et par écrit dans la langue cible en utilisant du vocabulaire marketing et de la vie courante, ainsi que d’être capable de défendre des projets.

  Contenu

  o Dossiers ou manuel en rapport avec le monde des affaires.
  o Articles d’actualité traitant du marketing.
  o Travaux oraux présentés au cours par les étudiants :
  • produits ou services développés dans le cadre du marketing.
  • exploitation de documents audiovisuels.
  o Thèmes reprenant du vocabulaire de la vie courante.
  

• Allemand des affaires 5

  Objectifs

  C.1.6.Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  C.2.3.Orienter la communication en fonction des publics visés
  C.2.5.Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme Développement des quatre aptitudes linguistiques acquises en 1ière année.
  
  Les étudiants communiqueront oralement et par écrit en utilisant du vocabulaire de la vie courante et économique d’ordre général.
  

  Contenu

  Les thèmes suivants seront abordés : la famille, les médias, l’enseignement, le marché de l’emploi, la culture Acquisition de vocabulaire lié aux thèmes abordés, étude de points grammaticaux nécessaires au perfectionnement de la communication tant orale qu’écrite.
  

• Espagnol des affaires 5

  Objectifs

  C.1.6.Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  C.2.3.Orienter la communication en fonction des publics visés
  C.2.5.Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  
  Développement des quatre aptitudes linguistiques acquises en Bac 1. Les étudiants communiqueront oralement et par écrit en utilisant du vocabulaire technique et de la vie courante.

  Contenu

  Les thèmes suivants seront abordés : la vie en entreprise (organisation, organigramme, culture, codes), les messages électroniques, les appels téléphoniques, internet et les nouvelles technologies. Acquisition de vocabulaire technique lié aux thèmes abordés, étude des points grammaticaux nécessaires au perfectionnement de la communication tant orale qu’écrite.

• Néerlandais des affaires 5

  Objectifs

  C.1.6.Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  C.2.3.Orienter la communication en fonction des publics visés
  C.2.5.Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  
  o Développement des quatre aptitudes linguistiques acquises au cours de la première année, la priorité étant accordée à l’expression orale et à la compréhension à l’audition.
  o Les étudiants devront pouvoir communiquer oralement et par écrit dans la langue cible en utilisant du vocabulaire approprié, aussi bien technique (marketing) que de la vie courante. Ils devront aussi se montrer capables de défendre leurs idées, opinions et projets.

  Contenu

  o Dossiers en rapport avec le monde des affaires.
  o Articles d’actualité traitant de sujets marketing.
  o Thèmes reprenant du vocabulaire de la vie courante.

• Marketing stratégique et opérationnel et projet d'intégration II 15

  Objectifs

  C.1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise ;
  C.1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité ;
  C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques communicationnelles entre pairs et dans un milieu professionnel
  C.1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner ;
  C1.6. Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation permanente
  C.2.2. Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations ;
  C2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
  C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme ;
  C.3.1. Exploiter les sources d’information pertinentes et mener des recherches prospectives ;
  C.3.2. Conduire et gérer des études de marché ;
  C.3.3. Elaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix) ;
  C.4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client ;
  C.4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d’études de marché
  C.4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l’entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques :
  C.4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées.
  C.4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés;
  C.4.6. Evaluer la rentabilité des plans d'actions marketing;
  C.5.1. Coordonner les études de marché ;
  C.5.2. Planifier les différentes étapes liées à l’élaboration du plan marketing.
  C.5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein d’un service et du département
  
  Développement des 4 soft skills à travers cette UE : collaboration, esprit critique, communication et créativité

  Contenu

  Etude de marchés et projet challenge :
  Théorie sur les études de marché appliquées
  1. La démarche de recherche : la problématique et la méthodologie
  2. La recherche documentaire
  3. L’étude qualitative
  4. L’étude quantitative
  
  Marketing des Services
  • Concepts de base
  • Le rôle central du client et la qualité (les standards et mesure et plan d'amélioration)
  • La démarche marketing : l'environnement externe, la stratégie (CP) et l'opérationnel (7P) du marketing des services
  
  Dynamique de groupe :
  1. formation au développement de compétences émotionnelles : connaissance et gestion de soi; connaissance et gestion sociale.
  2. découverte d'outils pour travailler en groupe et à distance.
  
  Analyse de données
  - Echantillon
  - Types de variables
  - Arbre de décision
  - Analyse descriptive
  - Inférence statistique sur une moyenne
  - Inférence statistique sur une proportion
  - Test de Khi-carré
  
  Le Business Game = jeu de simulation de 4 jours qui permet aux étudiants d’appréhender l’ensemble des décisions marketing liées à la commercialisation de produits grand public.
  

• Marketing international, conjoncture et expérience internationale 5
  • Marketing international et conjoncture 3.5

    Objectifs

    • C3.1. Exploiter les sources d’informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.3. Elaborer un plan marketing.
    • C3.4. Respecter les prescriptions légales, nationales et internationales.
    • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l’entreprise et de son environnement
    • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
    

    Contenu

    • Diagnostic à l’export d’une entreprise
    • Choix des marchés étrangers
    • Stratégie d’entreprise à l’international
    • Marketing opérationnel à l'international
    • Conjoncture internationale
    • Culture
    • Aide à l'export
    
  • Expérience internationale 1.5

    Objectifs

    - Pratiquer des langues étrangères dans un autre cadre que les cours de langues
    - Rencontrer et découvrir des personnes d’autres cultures
    - S’intéresser à des sujets globaux et s’engager dans des démarches citoyennes
    - Développer des connaissances sur les pratiques du métier à l’international
    - Rencontrer et participer à des activités avec des étudiants d'autres institutions
    - Vivre l’interdisciplinarité et en comprendre ses richesses.
    - Gérer un projet en équipe.
    

    Contenu

    Plusieurs activités sont proposées aux étudiants (cf. International Opportunities sur Moodle).
    Il est nécessaire de s'inscrire dans les temps à l'activité de votre choix:
    - Participation à une semaine internationale IN
    - Participation à une semaine internationale OUT
    - Participation au séminaire "Brussels in Europe: a puzzle or a maze?"
    - Participation au projet intercommunautaire Anvers
    - Participation au projet interdisciplinaire "Makers"
    - Participation à une semaine internationale virtuelle

• Gestion financière de l'entreprise et informatique appliquée 10
  • Gestion financière de l'entreprise 6.5

    Objectifs

    C.3.5 Intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière
    C.4.6. Evaluer la rentabilité de plans d’action marketing
    Soft skills communication : utiliser les fonctions de base de quelques outils numériques (Excel)
    

    Contenu

    Démarche Business Plan et calculs du CA potentiel - Les coûts et comportement des coûts - Rentabilité et Seuil de Rentabilité en Monoproduction - Rentabilité et Seuil de Rentabilité en Multiproduction - Fixation des prix
    Définition et positionnement de la gestion budgétaire - Les phases et les principes de base de la gestion budgétaire - Elaboration et contrôle des différents budgets - Synthèse prévisionnelle - Le budget de trésorerie - Calcul et analyse de ratios financiers divers
    
  • Informatique appliquée 3.5

    Objectifs

    C.1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    C.3.6. Choisir, utiliser, développer les outils techniques informatiques adéquats pour le marketing direct, la vente, la gestion et le merchandising C4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpreter les résultats d’études de marché

    Contenu

    Utilisation optimale d’un gestionnaire de fichiers. • Apprentissage et utilisation avancée d’un tableur (fonctions alternatives et logiques, bases de données, graphiques avancés)

• Value creation in a B-to-B environment 8
  • The art of B-to-B selling (en néerlandais) 3

    Objectifs

    C2.1. Négocier avec différents acteurs en néerlandais.
    C3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour la vente.
    C4.1. Anticiper, identifier et répondre aux motivations du client.

    Contenu

    L’étudiant analysera et appliquera les différentes étapes de la vente : il devra préparer sa vente, contacter le client, ensuite, lors de l’entretien, cerner ses motivations. Une fois qu’il saura ce que celui-ci désire, il argumentera pour le convaincre, répondra à ses objections et obtiendra un accord. Il conclura la vente et/ou gardera une trace de son entretien.
    D'autres supports nécessaires à l'entretien final seront développés durant le semestre. Des activités de découverte et de mises en situation seront également organisées.
  • Sustainable B-to-B strategies & supply chain (en français) 5

    Objectifs

    C1.4 Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    C3.3 Elaborer un plan marketing
    C4.1 Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    C5.5 Gérer le processus d'achat et les stocks en coordination avec la logistique

    Contenu

    Les fondements du marketing BtoB - La filière en BtoB - SCP en marketing BtoB - L’adaptation du marketing-mix en BtoB
    Définition de la Supply Chain et ses principaux concepts - SCM : une question de flux - Les processus du supply chain management : Acheter, Approvisionner, Produire (Planification), Maintenir, Vendre, Piloter les stocks, Gérer les entrepôts, Transporter.

• Marketing international, conjoncture et expérience internationale (en anglais) 5
  • International Marketing and the economic context 3.5

    Objectifs

    • C3.1. Exploiter les sources d’informations pertinentes et mener des recherches prospectives
    • C3.3. Elaborer un plan marketing.
    • C3.4. Respecter les prescriptions légales, nationales et internationales.
    • C4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l’entreprise et de son environnement
    • C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés

    Contenu

    • Culture
    • Diagnostic à l’export d’une entreprise
    • Choix des marchés étrangers
    • Stratégie d’entreprise à l’international
    • Aide à l’export
    • Marketing opérationnel à l'international
    • Conjoncture internationale
  • International experience 1.5

    Objectifs

    - Pratiquer des langues étrangères à l’EPHEC ou ailleurs
    - Rencontrer et découvrir des personnes d’autres cultures, à l’EPHEC ou ailleurs
    - S’intéresser à des sujets globaux et s’engager dans des démarches citoyennes
    - Développer des connaissances sur les pratiques du métier à l’international
    - Rencontrer et participer à des activités avec des ERASMUS IN
    - Vivre l’interdisciplinarité et en comprendre ses richesses.
    - Gérer un projet en équipe.

    Contenu

    Plusieurs activités sont proposées aux étudiants (cf ressources du Bureau des Relations Internationales "International Opportunities" sur Moodle).
    Il est nécessaire de s'inscrire dans les temps à l'activité de votre choix via l'ePerso:
    - Participation à une semaine internationale IN
    - Participation à une semaine internationale OUT
    - Participation à une semaine internationale virtuelle

• Value creation in a B-to-B environment 8
  • The art of B-to-B selling (en anglais) 3

    Objectifs

    C.2.1. Négocier avec différents acteurs en anglais.
    C.2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles.
    C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme.
    C.3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour la vente.
    C. 4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client.

    Contenu

    L’étudiant analysera et appliquera les différentes étapes de la vente : il devra préparer sa vente, contacter le client, ensuite, lors de l’entretien, cerner ses motivations. Une fois qu’il saura ce que celui-ci désire, il argumentera pour le convaincre, répondra à ses objections et obtiendra un accord. Il conclura la vente et/ou gardera une trace de son entretien.
    D'autres supports nécessaires à l'entretien final seront développés durant le semestre. Des activités de découverte et de mises en situation seront également organisées.
  • Sustainable B-to-B strategies & supply chain (en anglais) 5

    Objectifs

    C1.4 Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    C3.3 Elaborer un plan marketing
    C4.1 Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    C5.5 Gérer le processus d'achat et les stocks en coordination avec la logistique

    Contenu

    Les fondements du marketing BtoB - La filière en BtoB - SCP en marketing BtoB - L’adaptation du marketing-mix en BtoB
    Définition de la Supply Chain et ses principaux concepts - SCM : une question de flux - Les processus du supply chain management : Acheter, Approvisionner, Produire (Planification), Maintenir, Vendre, Piloter les stocks, Gérer les entrepôts, Transporter.

• Value creation in a B-to-B environment 8
  • Sustainable B-to-B strategies & supply chain (en français) 5

    Objectifs

    C1.4 Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    C3.3 Elaborer un plan marketing
    C4.1 Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
    C5.5 Gérer le processus d'achat et les stocks en coordination avec la logistique

    Contenu

    Les fondements du marketing BtoB - La filière en BtoB - SCP en marketing BtoB - L’adaptation du marketing-mix en BtoB
    Définition de la Supply Chain et ses principaux concepts - SCM : une question de flux - Les processus du supply chain management : Acheter, Approvisionner, Produire (Planification), Maintenir, Vendre, Piloter les stocks, Gérer les entrepôts, Transporter.
  • The art of B-to-B selling (en anglais) 3

    Objectifs

    C.2.1. Négocier avec différents acteurs en anglais.
    C.2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles.
    C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme.
    C.3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour la vente.
    C. 4.1. Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client.

    Contenu

    L’étudiant analysera et appliquera les différentes étapes de la vente : il devra préparer sa vente, contacter le client, ensuite, lors de l’entretien, cerner ses motivations. Une fois qu’il saura ce que celui-ci désire, il argumentera pour le convaincre, répondra à ses objections et obtiendra un accord. Il conclura la vente et/ou gardera une trace de son entretien.
    D'autres supports nécessaires à l'entretien final seront développés durant le semestre. Des activités de découverte et de mises en situation seront également organisées.

Quadri 1

• Informatique approfondie 5

  Objectifs

  C.1.2.Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode et rigueur.
  C.3.6.Choisir, utiliser et développer les outils informatiques les plus adéquats et utilisés en entreprise.
  C.4.2.Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d’études de marché.
  
  Personnalisation des ressources numériques au service de sa situation et de ses besoins.

  Contenu

  • Rappel des principes d’utilisation d’un gestionnaire de fichiers
  • Approfondissement de l’utilisation d’un tableur (combinaison de recherches, gestion d’erreurs, fonctions logiques, conditions multiples)
  • Initiation à la conception et à l’exploitation de systèmes de bases de données relationnelles
  • Réalisation de tableaux de bord
  

• Procurement & supply chain 20

  Objectifs

  C.1.2.Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C.1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  C.2.1.Négocier avec les différents acteurs
  C.2.2.Présenter par écrit et oralement les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
  C2.3. orienter la communication orale et écrite en fonction des publics cibles et s’adapter à son interlocuteur
  C2.5.défendre ses projets en faisant preuve de conviction et d’esprit critique
  C.3.1.Exploiter les sources d’information pertinentes et mener des recherches prospectives
  C.4.2. Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'une étude de marché
  C.4.4.Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C.4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
  C.5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
  C.5.5.Gérer le processus d’achat et les stocks en coordination avec la logistique
  C.5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département
  
  

  Contenu

  PROCUREMENT ET SUPPLY CHAIN (12ECTS)
  Prise de connaissance de la fonction achat et de son intégration au sein d'une entreprise
  Etude du processus d'achat dans son intégralité
  Analyse des coûts
  Initiation aux Marchés publics
  Approche pratique de la logistique et de la supply chain
  Intégration de la RSE dans les achats
  
  INTEGRATION LANGUES (4ECTS)
  Approfondissement d'un aspect des achats*
  Exercice de négociation commerciale*
  Echange linguistique avec HoGent*
  
  LANGUES (4ECTS)
  Le cours s’articule autour de différents thèmes portant sur les aspects spécifiques de la vie professionnelle tels que l’entretien d’embauche, la prise de rendez-vous par téléphone, la négociation commerciale, les présentations professionnelles. Chaque thème comprend la préparation lexicale et la mise en pratique d’une activité de terrain intégrant les langues concernées. Mises en situation commerciales et productions individuelles et/ou de groupe, présentées par les étudiants eux-mêmes.
  Découvertes de cultures et activités hispanophones
  *ceci s'applique de manière limitée au cours d'espagnol

• Integrated Marketing Communications 20

  Objectifs

  C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C.1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  C.2.1. Négocier avec les différents acteurs
  C.2.3.Orienter la communication en fonction des publics cibles
  C.2.4.Promouvoir et contribuer à l’image de marque de l’organisation y compris sa responsabilité environnementale et sociétale
  C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  C.4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
  C.4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C4.6. Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
  C.5.2.Planifier les différentes étapes liées à l’élaboration du plan marketing
  C.5.3. Structurer et mettre en œuvre des actions de communication
  C.5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département
  et ce dans les 2 langues étrangères inscrites dans le PAE de l'étudiant
  

  Contenu

  Communication Planning :
  Objectifs de Communication
  Planning Stratégique
  Consumer insights et expérience client
  Brief créatif
  Brainstorming et processus créatif
  Idées créatives
  
  Mix Communication (outils online & offline). Comment :
  Atteindre le client au bon moment et au bon endroit avec une stratégie de planification média
  Améliorer l'expérience client grâce à l'activation de marque et à la communication en magasin
  Renforcer la relation client et créer un contact direct grâce aux outils de marketing direct
  Modifier la perception du public à l'aide de communiqués de relations publiques envers les journalistes, les influenceurs, les organisations…
  Renforcer l'expérience digitale des consommateurs à l'aide de nouveaux outils d'IA
  Communiquer sur les salons et foires
  Renforcer la puissance d'une Marque
  
  Découvertes: monde des agences et outils créatifs pour graphisme, video et storytelling
  
  Coaching et amélioration des techniques de présentation
  
  Mesure d’efficacité des campagnes
  
  Projets: IMC, Paris et Courtrai
  
  INTEGRATION LANGUES (4ECTS)
  Présentation de projets intégrés et/ou de sujets liés à la communication ou liés à l’actualité économique.
  Exercice de présentations professionnelles
  
  LANGUES (4ECTS)
  Le cours s’articule autour de différents thèmes portant sur les aspects spécifiques de la vie professionnelle tels que l’entretien d’embauche, la prise de rendez-vous par téléphone, les présentations professionnelles. Pour chaque thème, la préparation lexicale et la mise en pratique d’une activité de terrain intégrant les langues concernées. Mises en situation commerciales et productions individuelles et/ou de groupe, présentées par les étudiants eux-mêmes.
  + découverte de cultures et d'actualités hispanophones pour le cours d’espagnol
  

• Entrepreneuriat et innovation 20

  Objectifs

  Les étudiants doivent :
  C.1.2.collaborer à la gestion de projets complexes (création d’entreprise) avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C.1.5 proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing
  C.2.1.Négocier avec les différents acteurs
  C.2.3 orienter la communication en fonction des publics cibles
  C.2.5 défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  C.3.5.intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière
  C.4.3.effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l’entreprise et de son environnement, faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques et communiquer les recommandations d’une mise en place stratégique, tactique et financière
  C.4.4 vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C.4.6 évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
  C.5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
  C.5.7 gérer une équipe
  et ce dans les 2 langues étrangères inscrites dans le PAE de l'étudiant
  

  Contenu

  1. Préparer le projet dans son environnement légal
  2. Amorcer l’entreprise et tester l'idée sur le marché
  3. Créer l’entreprise en respectant les prescrits légaux
  4. Gérer ses ressources humaines
  5. Estimer le chiffre d’affaires potentiel
  6. Élaborer une stratégie et une tactique marketing
  7. Présenter son projet lors d’un événement
  8. Evaluer les coûts liés à la mise en place de la stratégie et tactique marketing y compris les assurances obligatoires et facultatives
  9. Présenter le projet et le plan financier
  10. Analyser les ratios financiers
  
  INTEGRATION LANGUES (4ECTS) et LANGUES (4ECTS)
  Les cours de langues se basent sur des activités orales et écrites visant à développer les compétences de production et de réception en mettant l'accent sur le vocabulaire et les concepts marketing et liés à l'entrepreneuriat. De nombreuses activités sont liées aux cours à choix en Entrepreneuriat et Innovation et impliquent donc un travail régulier de l’étudiant dans ces cours afin de réaliser les tâches et travaux des cours de langues de manière optimale.
  Pour le cours d'espagnol, l'accent est également mis sur la découverte de la culture et de l'actualité hispanophones.
  

• (e-) Retail Management 20

  Objectifs

  C.1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C.1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  C.1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner 
  C.2.1. Négocier avec les différents acteurs en néerlandais et en anglais
  C.2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles 
  C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme 
  C.3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le marchandising
  C.4.3. Élaborer un plan marketing
  C.4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C.4.6. Evaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
  C.5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaborations du plan marketing 
  C.5.4. Réaliser les différents opérations d'aménagement du lieu de vente et de présentation des produits
  C.5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département 

  Contenu

  RETAIL MANAGEMENT
  Les cours sont dispensés en français, les langues sont intégrées dans les activités
  1) Axe commercial :
  • stratégie retail
  • identification des consommateurs
  • Marketing mix: les 7P du distributeur
  2) Axe financier :
  • indicateurs, indices, ratios financiers
  • analyse du compte d’exploitation et suivi des écarts
  • gestion de budgets (y compris Ressources Humaines)
  3) Axe logistique/supply chain:
  • principes de gestion de stocks, taux de rotation des produits, délais de livraison et quantités, surface disponible
  • flux de marchandises et accords avec les fournisseurs
  • achat de marchandises
  4) Axe Ressources Humaines:
  • recrutement et sélection du personnel
  • compensation et motivation
  • gestion du personnel
  5) la distribution digitale
  
  ANGLAIS / NEERLANDAIS, INTEGRATION ANGLAIS / NEERLANDAIS
  Les cours s’articulent autour :
  • des 4 axes
  • de mises en situation commerciales adaptées au retail management
  • de rencontres avec des professionnels : partage d’expériences, …
  • de description de fonctions et explication de tâches
  • de productions individuelles ou de groupe présentées par les étudiants eux-mêmes

• International Business Development 20

  Objectifs

  C.1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C.1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  C.1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  C.2.1. Négocier avec les différents acteurs
  C.2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
  C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  C.3.4. Respecter les prescriptions légales nationales et internationales
  C.3.5. Intégrer les mécanismes comptables et de gestion financière
  C.4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
  C.4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C.4.6. Evaluer la rentabilité des plans d'action marketing
  C.5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
  C.5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaboration au sein du service ou du département

  Contenu

  L'UE est composée d'activités intégrées autour d'un projet pratique de développement de business international pour une entreprise wallonne partenaire
  

• Sales Management 20

  Objectifs

  C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  C.2.1.Négocier avec différents acteurs : structurer un entretien de vente et ce tant dans un contexte b2b que b2c ou que non profit.
  C.2.3. Orienter la communication orale et écrite en fonction des publics cibles et s’adapter à son interlocuteur.
  C.2.5. Défendre ses projets en faisant preuve de conviction et d’esprit critique.
  C.3.1. Exploiter les sources d’information pertinentes et mener des recherches prospectives
  C.3.6. Choisir, utiliser, développer les outils adéquats pour la prospection et la vente.
  C.4.1.Comprendre, interpréter ou anticiper le comportement d’un client.
  C.4.3. Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
  C.4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C4.5. Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
  C.4.6 Evaluer la rentabilité d’un portefeuille clients et l’impact sur la marge de l'entreprise des actions commerciales envisagées (Ex:
  campagne marketing direct, remise, délais de paiement, …)
  C.5.6.Coacher les équipes commerciales•
  C.5.7.Organiser le travail des commerciaux (définition des secteurs de vente, calcul du nombre de commerciaux nécessaires,
  organisation des tournées)
  
  et ce dans les 2 langues étrangères inscrites dans le PAE de l'étudiant

  Contenu

  VENTE:
  A) Outils d'aide à la prospection et à la vente
  Création de BDD et analyse de CRM
  Foires et salons
  Campagnes d'e-mailing
  Social selling
  B) Techniques vente
  • La prise de RV par téléphone
  • Analyse des profils « clients », la rédaction d’une offre de prix et sa négociation
  * Ecoute active
  • La gestion des objections et techniques de conclusion
  C) Management d'un portefeuille clients
  • La fixation des objectifs de vente tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif
  • La gestion d’un portefeuille clients et la mise en place d’un plan de prospection
  • L’impact des conditions commerciales sur la marge et la rentabilité des dites actions commerciales et l’organisation et la gestion des
  équipes de vente,
  • le contrôle de l’efficacité des commerciaux via le calcul de ratios
  
  INTEGRATION LANGUES:
  
  Ces rencontres multilingues s’articuleront autour des activités suivantes :
  
  • un exercice de présentation professionnelle de produit / service (pitch et sales trophy, en anglais et/ou néerlandais)
  • un exercice de négociation commerciale, en néerlandais et / ou anglais
  
  
  LANGUES:
  • mise en situation et exercices,
  • Prise de rendez-vous par téléphone - mise en situation et exercices*
  • Service après-vente - mise en situation et exercices*
  • concentration particulière sera faite sur la notion d'"écoute active"
  • découverte de cultures et d'actualités hispanophones (uniquement au cours d'espagnol)
  
  
  *ceci ne s'applique pas au cours d'espagnol

• Droit, déontologie et intégration professionnelle 5
  • Droit 2

    Objectifs

    Développer une approche critique et réflexive des pratiques professionnelles
    Rencontrer les prescriptions légales
    Collaborer à la résolution de problèmes juridiques avec méthode, et rigueur
    

    Contenu

    1. Introduction au droit social
    2. Les droits et obligations liés au contrat de travail
    3. La suspension du contrat de travail
    4. La rupture du contrat de travail
    Des contenus liés à l'actualité politico-légale et/ou économique peuvent s'ajouter à chacune des parties.
  • Déontologie et intégration professionnelle 3

    Objectifs

    Objectifs
    C.1.3.Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
    C.1.4.Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    C.2.4.Promouvoir et contribuer à l’image de marque de l’organisation y compris sa responsabilité sociétale
    
    

    Contenu

    Développement du concept de l’éthique des entreprises, du marketing et de leur réflexion déontologique.
    RSE, développement durable et économie positive
    Réflexion sur le sens donné au travail et à ses nouveaux modes d'organisation relatifs à l'intelligence artificielle et au partage de données numériques.
    Connaissance de soi à des fins de positionnement professionnel

• Marketing des Arts et de la Culture 20

  Objectifs

  
  C.1.1. Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
  C.1.2. Collaborer à la gestion de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  C.1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
  C.1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  C.1.5. Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  C.2.1. Négocier avec les différents acteurs en néerlandais et en anglais
  C.2.3. Orienter la communication en fonction des publics cibles
  C.2.4.Promouvoir et contribuer à l’image de marque de l’organisation y compris sa responsabilité environnementale et sociétale
  C.2.5. Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme
  C.3.6. Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le marchandising
  C.4.3. Élaborer un plan marketing
  C.4.4. Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
  C.4.6. Evaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
  C.5.2. Planifier les différentes étapes liées à l'élaborations du plan marketing
  C.5.7. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département
  Au niveau de la collaboration : Animer et développer le travail collectif. Capacité à faire varier sa place et son rôle.
  Au niveau de la communication : Communiquer les informations pertinentes en fonction des objectifs des publics cibles. Personnaliser les ressources numériques au service de sa situation et de ses besoins.
  Au niveau de la créativité : Interconnecter des éléments épars grâce à une curiosité entrepreneuriale dans un contexte élargi.
  Au niveau de l'esprit critique : Prendre conscience de la complexité du réel et accepter de s'être trompé. Evaluer la pertinence de l'information et la diffuser de façon appropriée.

  Contenu

  1. 6 piliers sont abordés : cinéma et audio-visuel, industrie musicale, l’art-contemporain, les arts de la scène, manga et le secteur des jeux vidéo
  2. Le microcosme des 6 secteurs : La chaîne de valeur, les acteurs, les stakeholders et les enjeux
  3. Comprendre l’expérience culturelle et les attentes de publics divers
  4. L’axe financier : ressources, dépenses et business plan
  5. L’axe juridique
  6. L’axe management des ressources humaines & des ressources matérielles
  7. L’axe marketing : élaboration d’une stratégie pour se faire rencontrer le produit culturel et les différents publics
  8. L’axe communication : les moyens de communication spécifiques et les réseaux sociaux
  9. L’intégration des nouvelles technologies
  

Quadri 1+2

• Stage 14

  Objectifs

  1.1 Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture d’entreprise
  1.4 : Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  2.4 : Promouvoir et contribuer à l’image de marque de l’organisation y compris sa responsabilité sociétale
  

  Contenu

  Très varié selon les offres des entreprises belges ou étrangères (industrielles, commerciales ou des services) et les projets de l'étudiant
  la candidature de l’étudiant sera retenue suite à un entretien de sélection effectué par l’entreprise elle-même.
  

• TFE 16

  Objectifs

  1.2 : Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
  2.2 : Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations.
  4.3 : Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques.
  4.6 : Evaluer la rentabilité de plans d'actions marketing.
  5.2 : Planifier les différentes étapes liées à l’élaboration du plan marketing.

  Contenu

  Le TFE a principalement pour objet de permettre aux étudiants de prouver leur capacité d’insertion socio-professionnelle par une réalisation autonome et personnelle apportant des solutions concrètes à une problématique d’entreprise et permettant l’intégration des compétences acquises au cours des trois années de bachelier.